[发明专利]用于为大人群提供援助服务的方法和装置

说明书

技术领域

本公开通常涉及数据处理。更具体地说，本公开涉及用于为涉及长距离和大人群的事件提供自动化援助服务的方法和装置。

背景技术

很多不同类型的事件涉及大人群和长距离。例如，在典型的年份中，沙特阿拉伯的麦加接待来自全世界的超过一百万参观者，当那些参观者在被称为哈吉的伊斯兰教朝圣期间来参观克尔白时。作为另一示例，在2010年，海地被震级为7.0的灾难性地震袭击。地震使几十万人陷入无家可归。海地的灾难响应小组被分派帮助在太子港以及许多其它城镇和聚居地中的地震无家可归受害者的任务以便找到类似食物和避难所的基本生活必需品。涉及大人群和长距离的事件的其它示例包括其它类型的宗教集会、体育赛事、政治事件、饥荒救济工作和许多其它类型的事件或活动。

人群援助服务是由监督这些类型的事件的管理机构面临的主要挑战之一。例如，在哈吉时段期间，几十万朝圣者共享相同的资源，跟随相同的路线，并且占用相同的地点。管理机构的大挑战之一是如何控制人群并且确保平稳和安全的流动而不发生拥挤，因为拥挤会导致威胁生命的情况，包括惊跑。传统的人工人群管理方法耗费很多努力并且在许多情况下导致在给予的服务中的延迟。因此，存在对于使用用于帮助为大人群提供援助服务的技术的新颖理念和解决方案的紧急需要。

附图说明

根据所附权利要求、下面对一个或多个示例性实施例的详细描述以及相对应的附图，本发明的特征和优点将变得明显，在附图中：

图1是根据一个示例实施例用于为拥挤事件提供援助服务的计算设备的分布式系统的方框图；

图2是根据一个示例实施例配置用于为拥挤事件提供援助服务的移动计算设备的方框图；

图3A和3B提出了用于使用移动计算设备来为拥挤事件提供援助服务的过程的示例实施例的流程图；

图4A到4F提供了根据一个示例实施例描绘用于为拥挤事件提供援助服务的图形用户界面配置的示意图；以及

图5提出了用于使用远程命令中心来为拥挤事件提供援助服务的过程的示例实施例的流程图。

具体实施方式

如上面指示的，援助服务对于帮助在各种各样的情况中的人们会是有用的。然而，出于本公开的目的，术语“参观者”通常用于指代从人群援助服务系统接收(或可以接收)援助的个人。因此，术语“参观者”没有限制地包括朝圣者、旅游者、自然灾难的受害者以及在特定的地点或地点组处卷入特定的事件或事件组的其它种类的人们。

一个实施例涉及用于为拥挤事件提供援助服务的设备的分布式系统。该设备的分布式系统可以被称为人群援助系统。参观者可以利用该人群援助系统来获得有用的信息，例如到他或她的当前住处的路线、到他或她的团体领导者的路线或者到最近的医院的路线。

图1是人群援助系统10的示例实施例的方框图。在图1的实施例中，事件涉及大的人群或“参观者”12，并且那些参观者中的至少一些被单独地分配识别(ID)权标14。可以将ID权标作为ID卡的一部分或者例如以任何其它适当的方式提供给参观者。

此外，可以将保安人员和/或事件的其它类型的援助人员安置在各种不同的位置处以便帮助参观者，并且这些援助人员中的每一个可以配备有诸如手持计算机20的移动计算设备。在一个示例情景中，数百或甚至数千的援助人员可以提供有移动计算设备并且被部署到战略位置以便帮助几十万的参观者。