[发明专利]一种酒店管理系统

说明书

技术领域

本发明属于酒店管理技术领域，尤其是涉及一种酒店管理系统。

背景技术

随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。中国酒店业的首要任务是从酒店投资走向酒店管理。我国发展酒店管理业的关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌，落实国家关于发展文化软实力的要求，改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况，这既是中国经济转型的要求，也是中国服务走向全球的前提条件。

随着现代科技在商业领域（包括旅游业、饮食业、娱乐业、服务业）中的，广泛应用，发达国家的商业已成为一个资金密集性和技术密集性产业，从过去的单体小店经营逐步发展成为规模化程度与组织化程度很高的集团，管理方式和管理手段也从过去的传统手工管理转向运用信息网络技术进行管理，商业应用电子信息技术的水平标志着整个社会信息化发展水平。

现代的酒店已不再是以往那种接待型招待所模式的、功能单一的消费场所，而是朝着集住宿、餐饮、娱乐、会议、商场、办公多位一体的综合性服务中心的方向发展。服务人员众多、服务项目繁多、客流量大、服务响应速度要求快、付款方式要求灵活准确及现金收付频繁等等均体现了酒店服务的特殊性，故酒店业对管理的要求非常之高。高效率的管理除了对管理人员的业务水平、素质要求之外，现代化管理工具亦是不可欠缺的一环。

目前的酒店现代化管理工具有许多种，如酒店计算机管理系统、ic卡门禁系统、ic卡娱乐消费系统、ic卡餐饮系统、ic卡停车场系统、ic卡会员制系统等等。现在的ic卡应用系统作为一种快捷方便的潮流象征，其应用越来越广泛。但目前的众多ic卡应用系统之间、ic卡应用系统与现有酒店管理软件之间由于采用不同的技术、接口和标准而无法实现信息共享。

如果能够能够设计出一套功能完整、数据安全、稳定可靠的管理系统，必能大大增强企业的竞争能力和管理水平，综合效益非常明显。

发明内容

基于上述的种种问题与不足，本发明的目的是提供一种使用简单方便、高效管理的酒店管理系统，实现快速、简单、安全办理租用酒店客房手续，给客户与酒店管理方带来极大的便利性。

本发明是通过以下的技术方案来实施的：一种酒店管理系统，其包括前台管理系统、客房管理系统和手机端软件；

其中所述的前台管理系统包括客户信息管理模块、支付结算模块、客房信息管理模块、酒店服务模块；客户信息管理模块连接客房管理系统和公安的人口数据库系统，负责储存、删改、查询和验证客户的信息；支付结算模块连接手机端软件，负责客户网上支付工作的办理；客房信息管理模块连接客房管理系统，读取并储存客房的使用状态信息；酒店服务模块连接手机端软件，负责为客户提供远程呼叫服务；

所述的客房管理系统包括电子门锁系统、识别系统；电子门锁系统设置二维码扫描器，负责扫描客户手机端软件预约的二维码，开启门房；识别系统连接客户信息管理模块，负责为客户进行身份识别，接收客户信息管理模块的指令，判断是否验证通过；

所述的手机端软件包括注册认证模块、信息查询与预约模块、费用支付结算模块、点评模块；注册认证模块连接客户信息管理模块，负责完成客户姓名、身份证、手机号码、登录密码的信息储存与验证；信息查询与预约模块连接客房信息管理模块，提供客房信息查询与预约的服务；费用支付结算模块连接客房信息管理模块，负责帮助客户退租结算费用的工作手续办理；点评模块负责为客户提供评论、分享与投诉的功能服务。

具体地说，所述的手机端软件的费用支付结算模块包括微信、支付宝、网上银行三种支付方式。

具体地说，所述的识别系统进行人脸或身份证识别。

与现有技术相比较，本发明具有明显的效果与优点：本发明通过前台、客户手机与客房建立起三者之间牢固的联系，实现数据的传递、真实性验证，强大的识别系统与公安人口数据库的连接，验证住户的身份，确保酒店住户的人身与财产安全；通过二维码技术与手机功能的开发，实现登记入住与退房手续快速办理，不需在前台等待，花费较长时间完成办理工作。

具体实施方式

下面将举出较佳实施例来对本发明的目的与技术方案进行进一步的详细阐述，以更加清晰明白地表达出本发明的技术效果。

实施例1。

本发明公开了一种酒店管理系统，其包括前台管理系统、客房管理系统和手机端软件；