[发明专利]通信控制方法和装置

说明书

【技术领域】

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信控制方法和装置。

【背景技术】

公司等集团往往使用总机加分机的方式来实现电话的接入。例如，当主叫用户拨打某公司的电话总机号码后，会要求主叫用户继续输入目标用户的分机号码，如果主叫用户不了解目标用户的分机号码，则需要转接人工，由人工为主叫用户提供目标用户的分机号码，但是，如果人工无应答，则无法联系到目标用户。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种通信控制方法和装置，能够在人工无应答时获取到目标用户的分机号码。

一方面，本发明实施例提供了一种通信控制方法，包括：

获取主叫用户终端发送的分机号请求信息；

响应于所述分机号请求信息，将预先存储的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，所述分机号请求信息包括标识信息；

所述响应于所述分机号请求信息，将预先存储的分机号信息发送至所述主叫用户终端的过程包括：

响应于所述分机号请求信息，将预先存储的与所述标识信息相对应的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，所述分机号请求信息还包括密码；

所述响应于所述分机号请求信息，将预先存储的与所述标识信息相对应的分机号信息发送至所述主叫用户终端的过程包括：

响应于所述分机号请求信息，对所述标识信息和所述密码进行验证，若验证通过，则将预先存储的与所述标识信息相对应的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，在所述获取主叫用户终端发送的分机号请求信息之前，还包括：

获取所述主叫用户终端发送的基于总机号码的通信请求；

响应于所述通信请求，建立所述主叫用户终端与总机之间的通信连接。

可选地，在所述响应于所述通信请求，建立所述主叫用户终端与总机之间的通信连接之后，还包括：

获取所述主叫用户终端发送的基于分机号码的转接请求；

响应于所述转接请求，将所述通信连接从所述总机转接至所述分机号码对应的分机。

另一方面，提供一种通信控制装置，包括：

获取单元，用于获取主叫用户终端发送的分机号请求信息；

发送单元，用于响应于所述分机号请求信息，将预先存储的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，所述分机号请求信息包括标识信息；

所述发送单元具体用于，将预先存储的与所述标识信息相对应的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，所述分机号请求信息还包括密码；

所述发送单元具体用于，对所述标识信息和所述密码进行验证，若验证通过，则将预先存储的与所述标识信息相对应的分机号信息发送至所述主叫用户终端。

可选地，所述获取单元还用于，获取所述主叫用户终端发送的基于总机号码的通信请求

所述装置还包括：连接建立单元，用于响应于所述主叫用户终端发送的基于总机号码的通信请求，响应于所述通信请求，建立所述主叫用户终端与总机之间的通信连接。

可选地，所述获取单元还用于，获取所述主叫用户终端发送的基于分机号码的转接请求；

所述装置还包括：转接单元，用于响应于所述转接请求，将所述通信连接从所述总机转接至所述分机号码对应的分机。

本发明实施例中的通信控制方法和装置，在接收到主叫用户终端发送的分机号请求信息时，自动将预先存储的分机号信息发送至主叫用户终端，以便于用户根据分机号信息查询目标用户的分机号，能够在人工无应答时获取到目标用户的分机号码。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例中一种通信控制方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中一另种通信控制方法的流程示意图；

图3为本发明实施例中一种通信控制装置的结构框图；

图4为本发明实施例中另一种通信控制装置的结构框图。

【具体实施方式】

为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。