[发明专利]与预约租车目的地不符的异常还车情况处理方法

说明书

本发明公开了与预约租车目的地不符的异常还车情况处理方法。它针对改变预约还车地点的情况，根据还车地点的还车设置内容来界定后续的还车操作，具体的还车操作包括以下几方面：(1)汽车租赁平台异常还车情况下的费用操作；(2)汽车租赁平台异常还车情况下的车辆定位操作；(3)汽车租赁平台异常还车情况下的信息处理操作；(4)汽车租赁平台异常还车情况下的车辆救济操作；(5)汽车租赁平台异常还车情况下的系统监控报警。本发明的有益效果是：有效的提高了租赁车辆对于异常还车的处理效率，确保租赁车辆能够被顺利还车，使得租赁车辆能够被快速有效被投入到汽车租赁系统中，提高汽车租赁效率。

技术领域

本发明涉及汽车租赁相关技术领域，尤其是指与预约租车目的地不符的异常还车情况处理方法。

背景技术

汽车租赁业被称为交通运输服务行，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。

汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权，出租人与承租人签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。

汽车租赁是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车(包括载货汽车和载客汽车)交付承租人使用，不提供驾驶劳务的经营方式。汽车租赁的实质是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获取收益的一种经营行为，其出租标的除了实物汽车以外，还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的所有手续与相关价值。不同于一般汽车出租业务的是，在租赁期间，承租人自行承担驾驶职责。汽车租赁业的核心思想是资源共享，服务社会。

在汽车租赁的过程中，往往存在异常还车的情况，这种情况下往往导致汽车租赁平台和会员双双受到部分的影响，从而导致汽车租赁的效率降低，也会导致会员对汽车租赁平台的观感下降。

发明内容

本发明是为了克服现有技术中存在上述的不足，提供了一种提高汽车租赁效率的与预约租车目的地不符的异常还车情况处理方法。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

与预约租车目的地不符的异常还车情况处理方法，针对改变预约还车地点的情况，根据还车地点的还车设置内容来界定后续的还车操作，具体的还车操作包括以下几方面：

(1)汽车租赁平台异常还车情况下的费用操作；

(2)汽车租赁平台异常还车情况下的车辆定位操作；

(3)汽车租赁平台异常还车情况下的信息处理操作；

(4)汽车租赁平台异常还车情况下的车辆救济操作；

(5)汽车租赁平台异常还车情况下的系统监控报警。

汽车租赁平台还车是针对会员无法还车情况的一种辅助手段，对于正常计费属于异常类还车，异常类还车的情况需要工作人员手动处理。有一些异常还车可以通过工作人员主观判断可以还原真实情况，则可以直接进行结算。针对无法主观还原真实情况的，需要致电会员，并通过技术手段查询系统日志来逐步还原真实情况。本发明是针对与预约租车目的地不符的异常还车情况进行处理，通过对费用、车辆定位、信息处理、车辆救济和系统监控报警这几方面来解决异常还车问题，有效的提高了租赁车辆对于异常还车的处理效率，从而确保租赁车辆能够被顺利还车，使得租赁车辆能够被快速有效被投入到汽车租赁系统中，进而提高汽车租赁效率。

作为优选，针对还车地点的还车设置内容，包括以下几方面：

(a)该还车地点对预约还车没有要求，则可以正常还车；

(b)汽车租赁平台对预约还车有要求，则进行提示附近可以还车的还车地点；