[发明专利]异常事件处理方法及系统、客户端及服务端

权利要求书

1.一种异常事件处理方法，其特征在于，包括：

基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件；

根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，获得预设格式的异常信息；

将所述预设格式的异常信息上传服务端；

接收所述服务端返回的对所述异常事件的处理方案；

依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，包括：

根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，获得所述预设格式的异常信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述异常事件的信息包括：XML文件；

所述根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，包括：

依据XML文件的节点，将所述异常事件的信息拆分为多个单独的字段；

以每个字段对应的节点的节点名及其所有父节点的节点名以预设分隔符连接作为每个字段的字段名。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，还包括：

依据预设的节点名缩写列表，以所述节点名缩写列表中节点名的缩写代替字段名中对应的节点名。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件，包括：

基于对系统日志的监控，根据预设的监控范围获取系统产生的异常事件。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于，所述依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件，包括：

依据所述处理方案，弹窗显示所述异常事件的相关信息，并通过所述弹窗提供对所述异常事件的处理路径；

响应于用户的操作，执行所述处理路径提供的相应的操作，解决所述异常事件。

7.一种异常事件处理方法，其特征在于，包括：

接收客户端上传的预设格式的异常信息；其中，所述预设格式的异常信息，具体基于对系统日志的监控所获取的系统产生的异常事件的信息获得；

根据预设规则对所述预设格式的异常信息进行解析，获得所述异常事件的信息；

依据所述异常事件的信息，查询与所述异常事件匹配的处理方案，获得对所述异常事件的处理方案；

将对所述异常事件的处理方案返回所述客户端。

8.一种客户端，其特征在于，包括：

获取单元，用于基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件；

预处理单元，用于根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，获得预设格式的异常信息；

发送单元，用于将所述预设格式的异常信息上传服务端；

接收单元，用于接收所述服务端返回的对所述异常事件的处理方案；

执行单元，用于依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件。

9.一种服务端，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收客户端上传的预设格式的异常信息；其中，所述预设格式的异常信息，具体基于对系统日志的监控所获取的系统产生的异常事件的信息获得；

解析单元，用于根据预设规则对所述预设格式的异常信息进行解析，获得所述异常事件的信息；

查询单元，用于依据所述异常事件的信息，查询与所述异常事件匹配的处理方案，获得对所述异常事件的处理方案；

发送单元，用于将对所述异常事件的处理方案返回所述客户端。

10.一种异常事件处理系统，其特征在于，包括：客户端和服务端；

所述客户端包括：处理器和存储器；其中，

所述客户端的存储器用于存储权利要求1至6任意一项所述的异常事件处理方法的程序；

所述客户端的处理器用于执行所述客户端的存储器中存储的所述异常事件处理方法的程序；

所述服务端包括：处理器和存储器；其中，

所述服务端的存储器用于存储权利要求7所述的异常事件处理方法的程序；

所述服务端的处理器用于执行所述服务端的存储器中存储的所述异常事件处理方法的程序。