[发明专利]一单到底模型的建模方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及运维管理技术领域，具体涉及一种一单到底模型的建模方法及装置。

背景技术

业务流程是对企业一系列业务活动的逻辑化集合。在企业生产管理过程中，管理者决策、员工生产活动、企业内部及与用户的沟通均需要通过必要的信息交流。随着经济发展，业务拓展，分工细化，企业规模日益壮大，组织结构日趋复杂，管理活动范围不断扩大，且面临的市场环境也越来越多变。同时科学技术的不断发展和快速更新，使得企业管理和生产需要的信息量更大更及时更准确成为可能。随着整个社会的迅速信息化，经济传统发展管理模式也发生了改变，一体化、扁平化、集约化步伐加快。新的外部环境和企业过时管理模式的矛盾促使企业进行深刻变革和创新。在这种背景下产生了流程建模设计。

在实现本发明实施例的过程中，发明人发现传统流程建模中的多重调度、多级审批和多次签发造成工单信息传递失真，管理层和基层对工作内容理解不一致，同时流程中的重复步骤加大了总体工作量，造成了工作效率低下和不必要的人力浪费。

发明内容

本发明实施例的一个目的是解决现有技术因为多重调度、多级审批和多次签发造成工单信息传递失真的问题。

本发明实施例提出了一种一单到底模型的建模方法，包括：

获取企业生产活动的整体过程以及所述整体过程中的关键环节；

根据所述整体过程和所述关键环节确定调度环节以及支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系；

获取企业生产活动涉及的组织层级以及每一层组织层级中的关键角色配置；

根据所述组织层级以及每一层组织层级中的关键角色配置确定所述调度环节前后的流程环节和流程分支；

根据所述调度环节、支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系以及所述调度环节前后的流程环节和流程分支，构建一单到底模型。

可选的，所述获取企业生产活动的所述整体过程中的关键环节包括：

对整体过程中的所有环节进行筛选，获取整体过程中的必要环节；

将筛选获取的必要环节作为关键环节。

可选的，所述根据所述整体过程和所述关键环节确定调度环节包括：

获取企业最初工单和最终工单中的工单数据；

根据所述工单数据获取参与调度的关键环节，并根据所述参与调度的关键环节确定调度环节。

可选的，所述组织层级包括至少一层组织层级以及所述至少一层组织层级之间的从属关系；

相应地，根据所述组织层级以及每一层组织层级中的关键角色配置确定所述调度环节前后的流程环节和流程分支包括：

根据每一层组织层级中的关键角色配置，结合组织层级之间的从属关系确定所述调度环节前后的流程环节和流程分支。

可选的，根据所述调度环节、支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系以及所述调度环节前后的流程环节和流程分支，构建一单到底模型包括：

根据所述调度环节、支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系和所述调度环节前后的流程环节构建模型主干；

将所述流程分支添加至模型主干，以构建一单到底模型。

本发明实施例提出了一种一单到底模型的建模装置，包括：

第一获取模块，用于获取企业生产活动的整体过程以及所述整体过程中的关键环节；

第一处理模块，用于根据所述整体过程和所述关键环节确定调度环节以及支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系；

第二获取模块，用于获取企业生产活动涉及的组织层级以及每一层组织层级中的关键角色配置；

第二处理模块，用于根据所述组织层级以及每一层组织层级中的关键角色配置确定所述调度环节前后的流程环节和流程分支；

建模模块，用于根据所述调度环节、支撑所述调度环节的生产活动之间的逻辑关系以及所述调度环节前后的流程环节和流程分支，构建一单到底模型。

可选的，所述第一获取模块，用于对整体过程中的所有环节进行筛选，获取整体过程中的必要环节；将筛选获取的必要环节作为关键环节。

可选的，所述第一处理模块，用于获取企业最初工单和最终工单中的工单数据；根据所述工单数据获取参与调度的关键环节，并根据所述参与调度的关键环节确定调度环节。

可选的，所述组织层级包括至少一层组织层级以及所述至少一层组织层级之间的从属关系；

相应地，所述第二处理模块，用于根据每一层组织层级中的关键角色配置，结合组织层级之间的从属关系确定所述调度环节前后的流程环节和流程分支。