[发明专利]一种技术交易平台的数据收集及管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及数据管理的技术领域，具体涉及一种技术交易平台的数据收集及管理系统。

背景技术

随着网络事业的爆炸式增长，交易需求也随之提高，因此电子商务平台(简称电商平台)应运而生。

电商平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电商平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电商平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

现在企业电商的特点为“主动营销”与“撮合交易”，因此客户在企业交易平台上留下的咨询、搜索或注册等形成的大量客户数据，使企业对客户的回访、技术售后及交易成交来说非常重要。但现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低。

有鉴于此，急需提供一种能够合理分配管理收集到的数据，提高客户成交率同时提高公司业绩的一种技术交易平台的数据收集及管理系统。

发明内容

本发明所要解决的是现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低的问题。

为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是提供了一种技术交易平台的数据收集及管理系统，包括

用于收集客户信息的信息收集单元；

用于接收并保存由所述信息收集单元发送的客户信息的数据存储单元；

用于将所述数据存储单元中的数据分配给业务主管或业务员的数据分配单元；

用于监控所述数据存储单元中的数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的数据监控单元。

在上述方案中，所述

信息收集单元包括第一信息收集模块和第二信息收集模块；

所述数据存储单元包括用于存储收集所有客户信息数据的第一数据库，用于存储所述第一数据库发送至的数据的第二数据库，用于存储所述第一数据库或所述第二数据库发送至的数据的多个第三数据库；

所述数据分配单元包括用于将所述第一数据库中的数据发送至所述第二数据库或所述多个第三数据库的第一数据分配模块；用于将所述第二数据库中的数据发送至任意的所述第三数据库的第二数据分配模块；

所述数据监控单元包括用于监控所述第一数据库的第一数据监控模块；分别用于监控所述第二数据库或所述多个第三数据库的第二数据监控模块和第三数据监控模块。

在上述方案中，所述

第一信息收集模块收集并保存由客户通过PC或移动终端输入，或客户咨询并由客服新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按所述数据生成的时间先后保存至所述第一数据库中；

所述第二信息收集模块收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询方式新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至对应的所述第三数据库中。

在上述方案中，所述

客户基本信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长的字段；

所述业务类别为商标、版权以及专利等相关业务；

所述涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输技术领域；

所述联系方式为QQ、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项；

所述访问时长为客户从开始访问公司网服务器至访问结束的时间差。

在上述方案中，所述

数据存储单元中的每条数据对应设有信息详情页面，所述信息详情页面包括客户基本信息，以及以下信息字段：

用于区分每个客户的重要程度的客户等级，包括A、B、C、D四个等级；

用于表示客户对业务的需求意向的需求单元，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户四个等级；

回访业务员默认为管理本数据的业务主管或业务员；

用于方便业务员回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，并了解客户对业务的需求程度的回访记录的设置；

用于给业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考的本次回访内容，所述本次回访内容存储至回访记录中；

用于提醒业务员在合理的时间内回访客户的下次回访时间。

在上述方案中，所述