[发明专利]云计算环境下的用户网络问题诊断方法、装置、以及系统

说明书

本发明提供一种云计算环境下的用户网络问题诊断方法，包括：模拟访问用户服务的请求数据输入公网；监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；监测云服务商网络的输出端是否输出有与所述第一通信数据对应的第二通信数据，当未监测到所述第二通信数据或者监测到所述第二通信数据无效时，判定所述云服务商网络出现问题；以及当监测到所述第二通信数据有效时，判定用户内部网络出现问题。还公开了一种云计算环境下的用户网络问题诊断装置及系统。

技术领域

本发明属于计算机网络通信领域，具体地，涉及云计算环境下的用户网络问题诊断方法、装置、以及系统。

背景技术

传统地，用户通过直接接入运营商的网络来提供服务。在这种模式下，很容易检测出运营商的网络出现问题或者用户自己的内部网络出现问题。

随着云技术的发展,越来越多的用户将服务部署于云环境。云服务提供商为用户提供网络服务以及网络隔离，但是云服务商的引入也带来了用户网络潜在问题的引入,增加了用户网络问题诊断的复杂性。这是因为在云环境下对于用户服务的访问为通过公网之后还通过云服务商提供的一些服务(例如，地址转化服务)，然后再接入到用户的内部网络，所以可能会出现的用户网络问题包括公网问题、云服务商网络问题、以及用户内部网络问题，这里，公网也称为ISP(Internet Service Provider，互联网服务提供商)外网线路。因此，当用户网络出现问题时，需要在多个地方进行问题排查，网络问题的定位界限难以界定、从而导致用户网络问题诊断的复杂性。

发明内容

为解决上述技术问题，为了能够快速定位网络问题所在位置，有效识别出公网(ISP外网线路)问题,云服务商网络问题,以及用户内部网络问题，降低用户网络问题诊断的复杂性的目的，提供本发明。

根据本发明的第一方面，提供一种云计算环境下的用户网络问题诊断方法，包括：

服务访问请求模拟步骤，模拟访问用户服务的请求数据输入公网；

公网问题判定步骤，监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；

云服务商网络问题判定步骤，监测云服务商网络的输出端是否输出有与所述第一通信数据对应的第二通信数据，当未监测到所述第二通信数据或者监测到所述第二通信数据无效时，判定所述云服务商网络出现问题；以及

用户内部网络问题判定步骤，当监测到所述第二通信数据有效时，判定用户内部网络出现问题。

本发明所提供的云计算环境下的用户网络问题诊断方法能够有效识别出公网(ISP外网线路)问题，云服务商网络问题，以及用户内部网络问题，降低用户网络问题诊断的复杂性，以便快速定位网络问题所在位置，以及时采取相应的措施解决问题。

根据如上所述的云计算环境下的用户网络问题诊断方法，其中，所述监测所述公网的输出端是否输出有所述第一通信数据通过复制所述公网的输出端的输出来用于所述监测，以及所述监测云服务商网络的输出端是否输出有所述第二通信数据通过复制所述云服务商网络的输出端的输出来用于所述监测。

根据如上所述的云计算环境下的用户网络问题诊断方法，其中，所述监测到所述第二通信数据有效包括监测到所述第二通信数据的IP头属性、TCP头属性均正确。

根据本发明的另一个方面，提供一种云计算环境下的用户网络问题诊断装置，包括：

服务访问请求模拟单元，被配置为模拟访问用户服务的请求数据输入公网；

公网问题判定单元，被配置为监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；