[发明专利]一种电力自助业务受理终端系统

权利要求书

1.一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，它包含：自助受理终端设备，和分别与所述自助受理终端设备、电力营销系统通信连接的自助受理终端前置机；

其中，所述电力营销系统包含电力服务终端前置机和电力营销数据库；

所述自助受理终端设备接收用户输入的业务请求，发送给所述自助受理终端前置机上的守护进程；

自助受理终端前置机为业务请求需要的参数设置输入参数缓冲区，并将所述自助受理终端设备从用户处接收到的参数置于所述输入参数缓冲区；

所述电力服务端前置机的服务处理模块，利用该电力服务端前置机从自助受理终端前置机处获取的输入参数缓冲区内的参数，和该电力服务端前置机从所述电力营销数据库调用的与业务请求相应的信息，来进行服务处理并将服务处理结果传送到电力营销数据库；

所述电力服务端前置机依据所述服务处理结果设置输出结果缓冲区，自助受理终端前置机获取所述输出结果缓冲区中的服务处理结果，并将所述服务处理结果传送给所述自助受理终端设备，通过所述自助受理终端设备输出给用户。

2.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端前置机和所述电力服务端前置机采用基于Webservice的数据交换方式。

3.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端前置机提供Socket服务。

4.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端设备包含主控机、触摸屏、样张打印机、身份证感应装置和内置扫描仪。

5.根据权利要求1或4所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端设备布置于电力公司营业厅且是7天*24小时不间断运行。

6.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端前置机的服务器布置于电力公司机房，并设置为电力公司信息内网IP地址。

7.根据权利要求1或6所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助受理终端前置机的服务器采用Windows操作系统和磁盘镜像技术保证数据安全。

8.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，所述自助业务终端设备采用视频监控，所述视频监控包含营业大厅视频监控和自助受理终端设备监控，自助业务受理终端系统摆放于所述视频监控的监控范围内。

9.根据权利要求1所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，

所述自助受理终端设备向用户提供自助业务选项页面，来显示可供办理的若干种自助业务；

所述自助受理终端设备接收用户办理任意一种自助业务的请求，向用户提供相应自助业务的页面对所需输入的参数给予指示，并接收用户输入的参数传送给所述自助受理终端前置机；

所述自助受理终端设备还接收自助受理终端前置机向其传送的服务处理结果，并展示给用户。

10.根据权利要求9所述的一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，

所述自助业务包含网点查询、缴费圈全览、政策咨询、业务告知和业务申请之中的一项或多项；

所述自助受理终端设备根据网点查询的请求，向用户显示网点查询页面，以接收用户对指定营业网点进行搜索的指令，向用户显示服务处理结果中有关该指定营业网点的名称、地址、经纬度信息和工作时间；

所述自助受理终端设备根据缴费圈全览的请求，向用户显示缴费圈全览页面，以接收用户对指定缴费点进行搜索的指令，向用户显示服务处理结果中有关该指定缴费点的名称、地址、经纬度信息和电话；

所述自助受理终端设备根据政策咨询的请求，向用户显示政策咨询页面，以接收用户对指定政策进行搜索的指令，向用户显示服务处理结果中有关该指定政策的标题和内容；

所述自助受理终端设备根据业务告知的请求，向用户显示实名制认证页面，以接收用户对实名制进行认证的指令，向用户显示服务处理结果中有关该实名制认证的结果；自助受理终端设备还向用户显示打印告知单页面，以接收用户进行打印告知单的指令，所述自助受理终端设备打印出该业务告知单；

所述自助受理终端设备根据业务申请的请求，向用户显示实名制认证的页面，以接收用户对实名制进行验证的指令，向用户显示服务处理结果中有关该实名制验证的结果；自助受理终端设备根据指定业务申请的请求，向用户显示申请业务的页面，以接收用户对指定业务进行申请的指令，向用户显示服务处理结果中有关该业务申请的结果。