[发明专利]业务故障的监控方法及装置、计算机设备及可读介质

说明书

本申请提出了业务故障的监控方法及装置、计算机设备及可读介质，其中，监控方法包括：采集故障业务的关联业务的实际故障数据；将所述实际故障数据与参考故障数据进行比较，确定导致所述故障业务出现故障的关联业务作为故障源。采用本申请实施例，在定位故障业务的故障源时，提高了定位故障源的效率以及准确率。

技术领域

本申请涉及互联网数据处理技术领域，特别涉及一种业务故障的监控方法及装置，一种计算机设备，一种计算机可读介质，一种用户界面交互设备，一种故障源的定位方法，以及，一种数据异常检测方法。

背景技术

目前，随着互联网技术的发展，基于互联网技术的软件系统或者互联网产品越来越多，例如，网上商城。在软件系统或者互联网产品中，可以实现多种业务，例如，网上商城每分钟创建的交易就是一种业务。在一般情况下，每种业务都有与其相关的子业务，例如，与网上商城上每分钟创建交易的业务、相关的子业务有：发送咨询信息、访问网上商城首页、搜索产品，以及保存产品信息等等。

软件系统或者互联网产品在使用的过程中会出现业务故障，即软件系统或者互联网产品所定义的功能出现异常，这种功能上的异常可以称为业务故障。例如：业务的功能错误、功能失效、业务涉及的数据出现错误、业务响应延时等不符合软件系统或者互联网产品定义功能的异常情况。一般引起业务故障的故障源为与此业务相关联的子业务。因此，需要及时定位故障源，进而对故障源进行修复，尽快使业务恢复正常。

在现有技术中，定位业务故障源的方法，是通过业务人员人工对与业务相关的子业务等进行排查故障，并汇总排查故障的结果，通过对汇总结果进行人工分析来确定业务的故障源。

发明内容

但是发明人在研究过程中发现，在现有技术对业务定位故障源时，由于与业务相关的子业务的数量较多，因此通过业务人员对子业务进行排查、分析排查结果的方式，会使得确定故障源即导致故障业务出现故障的其他业务或子业务的效率较低，并且，业务人员根据大量的排查结果人工确定故障源，会因为人为疏忽使得确定故障源的准确率低。

基于此，本申请提供了一种业务故障的监控方法，用以采用依次触发各业务产生故障，将受该故障影响的其他业务确定为故障业务的关联业务，并采集所述关联业务对应的故障数据作为参考故障数据；然后，在业务出现故障时，将故障业务的各关联业务的实际故障数据分别与参考故障数据进行比较，依据比较结果确定出导致故障业务出现故障的关联业务。

本申请还提供了一种业务故障的监控装置、一种计算机设备、一种计算机可读介质和一种用户界面交互设备，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。

为了解决上述问题，一方面，本申请公开了一种业务故障的监控方法，该方法包括：

采集故障业务的关联业务的实际故障数据；将所述实际故障数据与参考故障数据进行比较，确定导致所述故障业务发生故障的关联业务；所述关联业务包括：所述故障业务所处的业务域内能够影响所述故障业务的同级业务，能够影响所述故障业务的一级子业务，和/或，能够影响所述一级子业务的二级子业务；所述参考故障数据包括：各业务、一级子业务和/ 或二级子业务分别作为故障源出现故障时，受所述故障影响的同级业务、一级子业务和/或二级子业务的已知故障数据。

其中，该方法还包括：建立故障数据库，所述故障数据库用于保存所述参考故障数据、关联业务以及两者的对应关系。

其中，所述建立故障数据库，包括：选取任意一个业务、一级子业务或二级子业务作为待触发业务；依次触发所述待触发业务产生故障，以及，将受所述故障影响的其他业务确定为所述待触发业务的关联业务；采集所述关联业务对应的故障数据作为参考故障数据；将所述故障业务、关联业务及对应的参考故障数据存储至故障数据库中；依次选取其他业务、一级子业务或二级子业务作为故障业务，执行所述确定所述故障业务的关联业务的步骤，直至所有业务、一级子业务和二级子业务的故障都被触发过。