[发明专利]一种商品信息咨询服务及销售系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种商品信息咨询及销售系统，具体是一种商品信息咨询服务及销售系统，属于社会化技术系统领域。

背景技术

商品信息咨询和销售系统可为企业提供“动态的具有预测性的”绩效数据；通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机；通过可定义的自动提醒和上报功能、全局行动列表等，及时发现问题，是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的最佳选择。现有的销售系统都是仅仅将本系统拥有的商品信息进行收集并在系统上展示，此种方法无法实时更新类似本商品的商品信息，也就无法进行良好对比，从而无法突出本系统商品的优点，没有对客户的吸引力，也就错失了大量的客户资源，对商品的销售造成极大损失。

发明内容

针对上述现有技术存在问题，本发明提供一种商品信息咨询服务及销售系统，是本着客户能准确查找到商品具体信息以及为客户展示本系统商品优点的目的，通过信息处理模块实现这一目的。信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的：一种商品信息咨询服务及销售系统，所述咨询服务及销售系统包括：

决择模块，用于为客户提供支付功能和在客户无意购买时对本次服务打分；

客户端，用于登录和注销客户的个人信息，便于保护客户信息，并根据客户信息提供适合的商品信息；

自主查询模块，便于客户进行大范围商品信息的浏览和查找；

人工服务模块，便于客户在自主服务找不到所需商品信息时能通过工作人员解决这一问题；

商品展示模块，用于向客户展示本系统的概括性商品信息；

信息链接模块，用于为商品概括性信息和商品详细信息提供连接；

信息处理模块，用于处理一切和商品相关的信息；

综合建议模块，用于将处理后的信息进行综合，将最好商品和最佳建议提供给客户；

反馈模块，用于将信息反馈给客户端，以便客户阅读。

作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述决择模块包括：

评价模块，用于客户对本次系统服务进行打分评价，以便做出改进；

支付模块，用于客户对商品信息满意并决定购买时进行网上支付行为。

作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述信息处理系统包括：

信息录入模块，用于更新新的商品信息和收集类似商品的信息；

信息输出模块，用于将处理后的信提取出来；

信息库模块，用于保存商品信息和类似本系统提供的商品的信息；

信息比对模块，用于比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。

作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述商品信息咨询服务及销售系统包括如下步骤：

步骤一：用户在客户端的登录模块登录用户的个人信息；

步骤二：在客户选择自主查询时，查询的商品会在商品展示模块上展示，客户可在找到商品后选择，信息链接模块会将商品的具体的商品信息从信息处理模块提取出来，经综合建议模块和反馈模块反馈到客户端，便于客户查看和选择；

步骤三：客户在有决择后，选择购买时，客户选定商品，在支付模块进行网上支付，选择不购买时，可在评价模块对商品信息的完整性和本系统的服务质量进行打分评价，便于系统进行改进；

步骤四：在购买或评价完成后，客户可在客户端的注销模块注销个人信息，避免个人信息泄露。

作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。

作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述自主查询模块和人工服务模块都是根据信息处理模块为客户提供商品的详细信息。