[发明专利]一种基于社区牛奶配送的电子商务配送方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别是一种基于社区牛奶配送的电子商务配送方法及系统。

背景技术

传统的牛奶配送，属于典型的快销品行业。快销品行业最大的竞争就是快，谁快，谁准确，谁就能在竞争中胜出，但企业在实际经营过程中遇到的一些问题，却让牛奶配送快不起来。

首先，是订单接洽不够快，传统的订单通常是线下接洽，然后通过录入用户的订单，再从货源基地调配货物，这样不仅耗费大量的时间，而且需要大量人力物理去进行统计和记录，成本高昂，不适用于现有快销行业。

其次，是配送过程中，需要配送员挨家挨户的去送货，遇到天气不好，甚至还会出现意外，造成延误配送时间的问题，因此，传统的快销行业常常因为人力成本高，覆盖面广，导致做不大，甚至没有利润等现象。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于社区牛奶配送的电子商务配送方法及系统，该申请采用无人机对社区内的牛奶进行配送，同时采用电子商务的形式获得用户下达的订单，不仅节约了人力成本和配送成本，且效率快，配送准确，能快速获取用户的体验和信用等，使用方便。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种基于社区牛奶配送的电子商务配送方法，包括社区牛奶箱和智能配送装置，所述社区牛奶箱设有用于智能配送装置放置物品的搁置板，其包括以下步骤：

S1、获取用户的下单信息，并生成订单发送给配货系统，所述下单信息包括牛奶类型、牛奶温度、牛奶配菌种类、用户姓名、用户地址以及用户预约收货时间；

S2、由配货系统根据下单信息进行货物配置和货物检验，再由智能配送装置在设定时间将货物送到社区牛奶箱，所述设定时间为用户预约收货时间的前N分钟；

S3、获取社区牛奶箱内获取的状态信息，并获取用户扫描社区牛奶箱上的特征码进行信息匹配的状态，并实时反馈给控制中心。

进一步的，在步骤S3之后，还包括用户下单后未收取货物、用户采用非正常手段获取货物的信用评定方法，具体包括：

S301、获取用户的退货次数；

S302、获取用户的非正常投诉次数，所述非正常投诉次数为在货物配送正常的条件下收到的投诉；

S303、获取用户的订单出现异常的次数，所述用户的订单出现异常包括货物丢失、货物损坏、货物被他人收取以及用户无法收取货物；

S304、将步骤S301至步骤S303中，用户的退货次数、非正常投诉次数和订单出现异常的次数与预设阀值进行匹配，若其中有一项超过预设阀值，则扣出一点用户信用积分。

进一步的，在步骤S3中，在获取社区牛奶箱内的状态信息，包括通过图像采集装置获取货物的图像信息，以及通过重量传感器获取货物的重量信息。

进一步的，在智能配送装置将货物送往社区牛奶箱的过程中，还包括回收空瓶的步骤。

进一步的，用户订单的支付方式，具体包括以下几种方式：

由订单详情页面进行网络支付；

由账单进行现金支付；

由社区牛奶箱上的特征码进行扫码支付。

一种基于社区牛奶配送的电子商务配送系统，包括货物配送录入端、智能配送装置和社区牛奶箱；

所述货物配送录入端包括扫描终端、本地服务器和云服务器；所述扫描终端通过网络与所述本地服务器相连，所述本地服务器通过网络与所述云服务器相连；所述货物配送录入端用于录入货物的信息，并实时跟踪记录货物的动态流向；

所述智能配送装置包括定位装置、图像采集装置、红外传感器、时间记录器和超声波障碍检测装置，所述智能配送装置用于将货物在设定时间将货物送到社区牛奶箱；

所述社区牛奶箱包括货物接收箱和空瓶放置箱，所述空瓶放置箱上设有用于智能配送装置抓取的吊环，所述货物接收箱顶部设有搁置板，搁置板下方设有可伸缩的底板，底板下方设有用于装载货物的储存空间，所述储存空间中设有防止货物下落被碰伤的柔性材料垫。

进一步的，所述社区牛奶箱上端设有用于捕捉货物状态的摄像头，所述社区牛奶箱底部设有用于采集货物重量的重量传感器。

进一步的，所述社区牛奶箱上设有用于扫描开锁或用于支付的特征码。

进一步的，所述智能配送装置为无人机。

本发明的有益效果是：