[发明专利]一种顾客信息反馈系统

说明书

技术领域

本发明涉及商业控制技术领域，尤其是一种运用二维码技术的顾客信息反馈系统。

背景技术

随着商业的提速发展，商业量的增加；如何有效管控顾客信息整个商业；对于制造商如何掌握中间商或零售商对产品的需求，零售商如何快速掌握顾客的需求也是现代销售所需重点考虑的。

发明内容

本发明解决的技术问题在于提供一种可以对顾客信息整个商业流程进行有效管理的顾客信息反馈系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案是：主要包括二维码、商业信息服务平台、二维码处理器及二维码扫描仪构成；二维码扫描仪对二维码进行信息读写，二维码扫描仪获取的二维码信息经二维码处理器处理后与商业信息服务平台进行数据交流。

所述的二维码设置于成品顾客信息和/或顾客信息包装上。

所述的二维码还可包括中间商、零售商及终端顾客标签。

所述的二维码扫描仪设置于顾客信息成品检验工位、包装工位、仓库出入口、中间商及零售商处；设置于顾客信息成品检验工位的阅读器对二维码进行顾客信息数据写入；设置于顾客信息成品包装工位的阅读器对二维码进行顾客信息包装数据写入；设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器对二维码数据进行读取。

设置于顾客信息成品检验工位和包装工位的阅读器对二维码进行数据写入并将该数据经二维码处理器处理后输送到商业信息服务平台；设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后直接或间接与商业信息服务平台进行数据交流。

设置于仓库出入口的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后经仓库管理系统与商业信息服务平台进行数据交流；设置于中间商及零售商处的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后经销售管理系统与商业信息服务平台进行数据交流。

所述的二维码为超高频段电子标签。

本发明应用超高频段阅读器的批量阅读特性；可以快速有效的对顾客信息商业环节进行管控；有效提高顾客信息在供应链各环节的数据采集、核实。并可在销售终端对其身份进行核实确认；防止假冒产品流入市场。

具体实施方式：

本发明主要包括二维码1、商业信息服务平台4、二维码处理器3及二维码扫描仪2构成；二维码扫描仪2对二维码1进行信息读写，二维码扫描仪2获取的二维码1信息经二维码处理器3处理后与商业信息服务平台4进行数据交流。

二维码1可分别设置于成品顾客信息和/或顾客信息包装上，也可设置有中间商、零售商及终端顾客身份识别的二维码1；该电子标签为超高频段电子标签，以便于阅读器对电子标签的批量读写。

二维码扫描仪2设置于顾客信息成品检验工位、包装工位、仓库出入口、中间商及零售商处。可以为固定阅读器或手持式阅读器。

设置于顾客信息成品检验工位的阅读器对二维码1进行顾客信息数据写入；设置于顾客信息成品包装工位的阅读器对二维码1进行顾客信息包装数据写入；并将该数据经二维码处理器3处理后输送到商业信息服务平台4。

设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器对二维码1数据进行读取；然后通过二维码处理器3进行标签数据过滤、聚合、统计分组等处理后直接或间接与商业信息服务平台4进行数据交流。

此外，阅读器可以对中间商、零售商及终端顾客身份识别的二维码1进行读写；将新品信息传输给中间商、零售商及终端顾客，吸引其再度光临。只要中间商、零售商及终端顾客下次经过时阅读器就会扫描到中间商、零售商及终端顾客携带的标签信息，就会将新款顾客信息的信息和图片发送到中间商、零售商及终端顾客的电子标签上，提醒中间商、零售商及终端顾客关注新商品信息。上述身份识别电子标签可以设置在其手机上，通过手机显示最新获得的信息。

商业信息服务平台4为由普通PC硬件服务器和运行其上的商业信息服务软件组成，其功能是将二维码处理器3传递过来的标签数据转换成统一的数据格式存储，以供各系统共享；并对电子标签信息核实请求进行响应，反馈回请求端是否通过信息核实。

举例说明如下：

当一件顾客信息经检验合格后，贴上超高频段的二维码1，并通过电子二维码扫描仪2对其进行ID等数据写入；然后打包包装；并通过二维码扫描仪2对包装进行ID等数据写入。