[发明专利]员工情绪分析方法及系统

权利要求书

1.一种员工情绪分析方法，包括：

获取第一预设时间间隔内的企业内部论坛中的发布信息；

将所获取的发布信息进行结构化，提取所述发布信息的结构化信息，所述结构化信息包括：所述发布信息的发帖人和所述发布信息的内容；

从所述发布信息的内容中提取所述发布信息的发帖人的情绪关键词，并与情绪关键词数据库进行匹配，获取所述发帖人的情绪关键词数量；

根据与所述情绪关键词对应的预设情绪关键词等级和获取的所述发帖人的情绪关键词数量，确定所述发布信息的发帖人的情绪倾向。

2.如权利要求1所述的员工情绪分析方法，其中，所述结构化信息还包括：回复所述发布信息的回复人和回复所述发布信息的回复内容；

从回复所述发布信息的回复内容中提取回复所述发布信息的回复人的情绪关键词，并与情绪关键词数据库进行匹配，获取回复所述发布信息的回复人的情绪关键词数量；

根据与所述情绪关键词对应的预设情绪关键词等级和获取的回复所述发布信息的回复人的情绪关键词数量，确定所述回复人的情绪倾向。

3.如权利要求1所述的员工情绪分析方法，其中，

所述情绪倾向包括积极情绪倾向和消极情绪倾向；并且，在确定所述发布信息的发帖人的情绪倾向的过程中，

将获取的所述发帖人的情绪关键词数量乘以与所述情绪关键词对应的预设情绪关键词等级，获取所述发帖人的情绪积分；

根据所述情绪积分确定所述发帖人的情绪倾向。

4.如权利要求1所述的员工情绪分析方法，其中，

根据第二预设时间间隔对所述情绪关键词数据库进行修正。

5.如权利要求4所述的员工情绪分析方法，其中，在根据第二预设时间间隔对所述情绪关键词数据库进行修正的过程中，

通过增加或者替换情绪关键词的方式对所述情绪关键词数据库进行修正。

6.如权利要求1所述的员工情绪分析方法，其中，在从所述发布信息的内容中提取发布信息的发帖人的情绪关键词的过程中，

通过上下语境判断从所述发布信息的内容中提取发布信息的发帖人的情绪关键词。

7.一种员工情绪分析系统，包括：

发布信息获取单元，用于获取第一预设时间间隔内的企业内部论坛中的发布信息；

结构化信息提取单元，用于将所述发布信息获取单元所获取的发布信息进行结构化，提取所述发布信息的结构化信息，所述结构化信息包括：所述发布信息的发帖人和所述发布信息的内容；

情绪关键词数量获取单元，用于从所述结构化信息提取单元所提取的发布信息的内容中提取所述发布信息的发帖人的情绪关键词，并与情绪关键词数据库进行匹配，获取所述发帖人的情绪关键词数量；

情绪倾向确定单元，用于根据与所述情绪关键词对应的预设情绪关键词等级和所述情绪关键词数量获取单元所获取的所述发帖人的情绪关键词数量，确定所述发布信息的发帖人的情绪倾向。