[发明专利]电力系统远程充值故障分析及处理方法

权利要求书

1.一种电力系统远程充值故障分析及处理方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1、电力营销服务器接收到缴费终端的充值数据后，判断该用户是否为远程购电用户，如果为远程购电用户，则进入步骤2，否则电力营销服务器提示为智能表远程采集失败信息；

步骤2、电力营销服务器接收到缴费终端的充值数据后，判断该用户是否为第一次正常购电，如果是第一次正常购电，则提示首先到营业厅购电后方可进行远程购电，否则进入下一步；

步骤3、电力营销服务器判断该用户是否在一周内更换过智能表，如果是则提示一周后方可远程购电，否则进入下一步；

步骤4、电力营销服务器检测台区集中器是否异常或载波模块故障，是则提示需要进行现场处理；否则进入下一步。

步骤5、电力营销服务器判断用户购电次数异常，是则提示用户到营业厅进行处理，否则进入下一步；

步骤6、营销服务器充值过程判断是否超时，如是的话，则认为由于用户安全认证失败造成的，提示需要更换电表。

2.根据权利要求1所述的电力系统远程充值故障分析及处理方法，其特征在于：所述远程购电用户需要符合如下两个条件：采集连续三日有冻结数据；一年内有透抄数据。

3.根据权利要求1或2所述的电力系统远程充值故障分析及处理方法，其特征在于：所述步骤1的处理方法为：采集连续三日无冻结和无透抄同时存在，需要现场查看该用户所在台区集中器和用户智能表是否存在异常，台区是否已经分清楚：采集日冻结连续有数据但无透抄需要通过透抄安全认证进行分析，安全认证失败需要更换智能表，如果透抄提示为操作超时就会存在智能表故障或者台区错误的情况。

4.根据权利要求1所述的电力系统远程充值故障分析及处理方法，其特征在于：所述用户购电次数异常包括两种情况：一种是当用户在营业厅购电后没有将购电卡插入智能表，在远程购电下发核对购电次数异常后不能进行下发，需要用户将上次购电的金额输入电表后到营业厅补写远程购电下发失败的金额，如果用户不能将上次购电金额输入电表需要到营业厅分别对两次的购电金额进行补写；另一种是当用户远程购电出现延时，已经购电成功但186系统中显示远程下发失败的在下一次远程购电也会显示为购电次数异常，需要到营业厅进行处理。