[发明专利]在线服务系统的服务级别控制方法与系统

权利要求书

1.一种在线服务系统的服务级别控制方法，其中，所述在线服务系统提供的服务质量根据系统状态被划分为多个级别，所述方法包括：

服务降级步骤，在判断所述在线服务系统的系统状态下降时，将所述在线服务系统的服务质量调低至与当前系统状态对应的级别；以及

服务恢复步骤，在判断所述系统状态上升时，暂缓将所述服务质量恢复至与当前系统状态对应的级别。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述服务恢复步骤包括：

在判断所述系统状态上升时，将所述服务质量恢复至比当前系统状态对应的级别要低的级别。

3.如权利要求1所述的方法，其中，所述系统状态由当前服务能力的特征值所表征，所述服务质量被划分为与多个特征值阈值相对应的多个级别，

并且其中，

所述服务降级步骤包括：

在判断所述系统状态下降使得当前特征值满足第一特征值阈值时，立刻将所述在线服务系统的服务质量调低至与所述第一特征值阈值对应的级别；以及

所述服务恢复步骤包括：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足第二特征值阈值时，暂缓将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。

4.如权利要求3所述的方法，其中，所述服务恢复步骤包括：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足第二特征值阈值达预定时长时，才将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。

5.如权利要求3所述的方法，其中，所述服务恢复步骤包括：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足比所述第二特征值阈值质量级别更高的第三特征值阈值时，才将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。

6.如权利要求3所述的方法，其中，所述服务恢复步骤包括：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足对应于最佳服务质量级别的第二特征值阈值时，只有在当前特征值进一步满足比所述第二特征值表征更佳服务质量的最佳服务回归值时，才将所述服务质量恢复至所述最佳服务质量级别。

7.如权利要求3所述的方法，其中，所述当前服务能力的特征值是所述在线服务系统当前所需处理的队列长度。

8.一种在线服务质量控制系统，包括用于提供在线服务的分布式服务系统和一个或多个质量控制服务器，其中，所述一个或多个质量控制服务器用于：

获取用于表征所述分布式服务系统当前服务能力的特征值；

在当前特征值表征所述分布式服务系统的系统状态下降时，立刻将所述分布式服务系统的服务质量调低至与当前系统状态对应的级别；以及

在当前特征值表征所述系统状态上升时，暂缓将所述服务质量恢复至与当前系统状态对应的级别。

9.如权利要求8所述的控制系统，其中，所述一个或多个质量控制服务器进一步用于：

在当前特征值表征所述系统状态上升时，将所述服务质量恢复至比当前系统状态对应的级别要低的级别。

10.如权利要求8所述的控制系统，其中，所述服务质量被划分为与多个特征值阈值相对应的多个级别，并且其中，所述一个或多个质量控制服务器进一步用于：

在判断所述系统状态下降使得当前特征值满足第一特征值阈值时，立刻将所述在线服务系统的服务质量调低至与所述第一特征值阈值对应的级别；以及

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足第二特征值阈值时，暂缓将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。

11.如权利要求10所述的控制系统，其中，所述一个或多个质量控制服务器进一步用于：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足第二特征值阈值达预定时长时，才将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。

12.如权利要求10所述的控制系统，其中，所述一个或多个质量控制服务器进一步用于：

在判断所述系统状态上升使得当前特征值满足比所述第二特征值阈值质量级别更高的第三特征值阈值时，才将所述服务质量恢复至与所述第二特征值阈值对应的级别。