[发明专利]订单处理方法和装置

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

响应于配送人员触发的订单挂起操作，根据所述订单挂起操作对应的订单的配送信息对所述订单进行可挂起性审核；

若审核通过，则将所述订单标记为已挂起订单；

暂停计时所述已挂起订单的配送时长；

响应于所述配送人员触发的订单恢复操作，去除所述订单恢复操作对应的所述订单的已挂起标记；

继续计时去除了已挂起标记的所述订单的配送时长；

其中，所述根据所述订单挂起操作对应的订单的配送信息对所述订单进行可挂起性审核，包括：

若所述订单的如下配送信息满足如下条件，则确定所述订单通过可挂起性审核：

所述订单的配送状态为已取货状态；以及，

所述配送人员在预设时间段内的位置与所述订单的收货地址匹配；以及，

存在表示所述配送人员与所述订单的收货人进行过通信的通信记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述去除所述订单恢复操作对应的所述订单的已挂起标记之后，还包括：

重新规划所述配送人员当前对应的未完成订单的配送路径；

将所述配送路径发送至所述配送人员对应的配送客户端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取待分配订单；

若所述配送人员当前对应有已挂起订单，则结合所述已挂起订单的收货地址与所述待分配订单的取货地址之间的距离，确定所述待分配订单与所述配送人员的匹配程度；

根据所述匹配程度确定是否将所述待分配订单分配给所述配送人员。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若确定将所述待分配订单分配给所述配送人员，则规划所述配送人员当前对应的未完成订单的配送路径，所述未完成订单中不包括所述已挂起订单；

将所述配送路径发送至所述配送人员对应的配送客户端。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述已挂起订单的数量为N1个，N1为大于1的整数，所述结合所述已挂起订单的收货地址与所述待分配订单的取货地址之间的距离，确定所述待分配订单与所述配送人员的匹配程度，包括：

按照预设优先级排序规则，确定所述N1个已挂起订单中的M1个已挂起订单，所述M1个已挂起订单的优先级低于剩余的M2个已挂起订单的优先级，M1为大于或等于1的整数,M2＝N1-M1；

结合所述M1个已挂起订单的收货地址与所述待分配订单的取货地址之间的距离，确定所述待分配订单与所述配送人员的匹配程度。

6.一种订单处理装置，其特征在于，包括：

审核模块，用于响应于配送人员触发的订单挂起操作，根据所述订单挂起操作对应的订单的配送信息对所述订单进行可挂起性审核；

添加标记模块，用于若审核通过，则将所述订单标记为已挂起订单；

计时模块，用于暂停计时所述已挂起订单的配送时长；

还包括：

去除标记模块，用于响应于所述配送人员触发的订单恢复操作，去除所述订单恢复操作对应的所述订单的已挂起标记；

所述计时模块，还用于继续计时去除了已挂起标记的所述订单的配送时长；

其中，所述审核模块具体用于：

若所述订单的如下配送信息满足如下条件，则确定所述订单通过可挂起性审核：

所述订单的配送状态为已取货状态；以及，

所述配送人员在预设时间段内的位置与所述订单的收货地址匹配；以及，

存在表示所述配送人员与所述订单的收货人进行过通信的通信记录。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第一路径规划模块，用于重新规划所述配送人员当前对应的未完成订单的配送路径；

第一发送模块，用于将所述配送路径发送至所述配送人员对应的配送客户端。