[发明专利]一种车辆和充电桩的现场维护处理方法

权利要求书

1.一种车辆和充电桩的现场维护处理方法，其特征是，根据现场使用场景进行枚举，针对不同情况进行异常处理的预案，能够快速有效的对异常情况进行现场处理，具体包括如下处理方法：

(a)预约车辆和充电桩的异常情况现场处理方法；

(b)租赁车辆的异常情况现场处理方法；

(c)车辆充电的异常情况现场处理方法；

(d)车辆还车的异常情况现场处理方法；

(e)车辆救援的异常情况现场处理方法。

2.根据权利要求1所述的一种车辆和充电桩的现场维护处理方法，其特征是，针对(a)预约车辆和充电桩的异常情况现场处理方法，具体操作步骤如下：

(1)会员现场通过汽车租赁平台对车辆或者充电桩进行预约操作；

(2)汽车租赁平台将预约操作后的结果发送给会员，若预约失败，则进入到步骤(3)中，若预约成功，则进入到步骤(6)中；

(3)汽车租赁平台对预约车辆或者充电桩失败的信息进行记录，并将该信息上报给汽车租赁系统；

(4)汽车租赁系统接收到预约车辆或者充电桩失败的信息记录后，进行系统监控报警处理，并将预约车辆或者充电桩失败的信息记录发布给车务人员；

(5)车务人员在收到预约车辆或者充电桩失败的信息记录后，到相应的现场进行处理，并将处理之后的结果上传给汽车租赁系统，并进入到步骤(7)中；

(6)汽车租赁平台对预约车辆或者充电桩成功的信息进行记录，并将该信息发布给汽车租赁系统；

(7)汽车租赁系统收到相应的信息后，结束现场处理操作。

3.根据权利要求1所述的一种车辆和充电桩的现场维护处理方法，其特征是，针对(b)租赁车辆的异常情况现场处理方法，具体操作步骤如下：

(1)会员现场通过汽车租赁平台对车辆进行租赁操作；

(2)汽车租赁平台将租赁操作后的结果发送给会员，若租赁失败，则进入到步骤(3)中，若租赁成功，则进入到步骤(6)中；

(3)汽车租赁平台对租赁车辆失败的信息进行记录，并将该信息上报给汽车租赁系统；

(4)汽车租赁系统接收到租赁车辆失败的信息记录后，进行系统监控报警处理，并将租赁车辆失败的信息记录发布给车务人员；

(5)车务人员在收到租赁车辆失败的信息记录后，到相应的现场进行处理，并将处理之后的结果上传给汽车租赁系统，并进入到步骤(7)中；

(6)汽车租赁平台对租赁车辆成功的信息进行记录，并将该信息发布给汽车租赁系统；

(7)汽车租赁系统收到相应的信息后，结束现场处理操作。

4.根据权利要求1所述的一种车辆和充电桩的现场维护处理方法，其特征是，针对(c)车辆充电的异常情况现场处理方法，具体操作步骤如下：

(1)会员现场通过汽车租赁平台对车辆进行充电操作；

(2)会员根据峰谷电价规则进行选择性充电；

(3)汽车租赁平台判断车辆充电的选择是否符合峰谷电价规则，若不符合峰谷电价规则，则进入到步骤(4)中，若符合峰谷电价规则，则进入到步骤(7)中；

(4)汽车租赁平台对车辆充电不符合峰谷电价规则的信息进行记录，并将该信息上报给汽车租赁系统；

(5)汽车租赁系统接收到车辆充电不符合峰谷电价规则的信息记录后，进行系统监控报警处理，并将车辆充电不符合峰谷电价规则的信息记录发布给车务人员；

(6)车务人员在收到车辆充电不符合峰谷电价规则的信息记录后，到相应的现场进行处理，并将处理之后的结果上传给汽车租赁系统，并进入到步骤(8)中；

(7)汽车租赁平台对车辆充电符合峰谷电价规则的信息进行记录，并将该信息发布给汽车租赁系统；

(8)汽车租赁系统收到相应的信息后，结束现场处理操作。