[发明专利]一种多智能代理支持的发标应标订房方法及系统

权利要求书

1.一种多智能代理支持的发标应标订房系统，其特征在于，包括：存储层、工作层、界面层；

其中所述存储层包括用于存储房源数据的事实库、用于存储系统数据的系统数据库、用于存储知识的知识库；其中所述房源数据至少包括房源的地理信息和/或图片，其中系统数据至少包括交易数据，其中；

其中所述工作层包括匹配模块、监控模块、运行模块；所述匹配模块用于获取房客输入的检索词以及存储层的事实库以根据所述检索词与事实库中的房源数据进行匹配以确定匹配的候选房源；所述监控模块用于监控数据流以根据预设的规则确定是否出现错误；所述运行模块用于根据房客输入进行订房交易并进行存储，其中所述订房交易至少包括房间预定、房客付款、房主结算；且所述工作层还包括房源智能代理模块和房客智能代理模块，

其中所述界面层包括用于与房主进行数据和信息交互的房源界面模块、用于与房客进行数据和信息交互的房客界面模块；

其中所述房客智能代理模块用于接收房客输入的订房需求以生成一个SOAP对象并发送到工作层的匹配模块；匹配模块根据该需求生成一个发标的SOAP对象，并根据该订房需求进行搜索以匹配符合该订房需求的候选房源，并将该发标发送给房源对应的房源智能代理模块；所述房源代理模块对该发标进行分析以确定是否应标，如果是则生成应标响应并发送给房客智能代理模块，所述应标响应包括房源对应的户型和价格；房客智能代理模块接收到一个或多个房客智能代理模块返回的应标后再进行评标，然后进行分析以评估出房源与房客需求之间的满意度，如果满意度大于预设标准则直接通知房客；如果满意度不大于预设标准则进行以下议价流程：

客智能代理模块从收到的应标中挑选至少一个房源，根据该房源与房客理想满意度之间的差距计算出议价值并发送到该房源对应的房源智能代理模块；房源智能代理模块根据房主信息确定是否接受该议价；其中房主信息包括以下的至少一种：空房率、房客入住时间、房客入住季节、房主财物状况。

2.根据权利要求1述的多智能代理支持的发标应标订房系统，其特征在于，所述议价流程还包括：

当房源智能代理模块根据房主信息确定不接受议价时，所述房源智能代理模块直接返回拒绝响应，

或是

房源智能代理模块直接返回以反馈价格给客房智能代理模块；客房智能代理模块接收到反馈价格后再次进行分析以评估房源与房客需求之间的满意度，如果满意度大于预设标准则直接通知房客；如果满意度不大于预设标准则再次进行议价或停止议价并通知房客。

3.根据权利要求1或2所述的多智能代理支持的发标应标订房系统，其特征在于，所述客房智能代理模块包括知识库，所述客房智能代理模块的知识库包括用于利用个性化房源评估模型来进行推理的房客知识层、用于根据所述系统数据进行交易推理的领域知识层、用于根据通用常识进行推理的通用知识层；其中所述房客知识层包括房客知识库，所述领域知识层包括系统知识库和领域知识库，所述通用知识层包括推理知识库和常识知识库。

4.根据权利要求1或2所述的多智能代理支持的发标应标订房系统，其特征在于，所述客房智能代理模块还包括运行设施，该运行设施包括以下单元：用于对知识进行解释的推理设施，该推理单元用于根据知识的语义，按照预设策略确定对应的知识，并根据该知识来进行解释执行；用于从房客的行为进行学习以改善知识库的学习设施；用于进行数据和信息交互的协同设施。

5.根据权利要求3所述的多智能代理支持的发标应标订房系统，其特征在于，所述个性化房源评估模型用于根据客观指标、主观指标、决策算法，来确定房客的个人偏好；其中所述客观指标为房源参数和房客参数，其中房源参数至少包括以下的一种：价格、房屋面积、房屋户型、装修水平，其中房客参数至少包括房客的收入；其中所述主观指标为根据房客历史交易确定的个人偏好。