[发明专利]信息处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网和通信技术的高速发展，终端的使用越来越普及，同时用户也越来越多的依赖终端来进行相关操作，如利用终端申请变更银行卡的预留手机号等等操作。

在实际生活中，在用户使用终端如手机申请变更手机号、银行卡等敏感信息时，一般情况下，在通话过程中，用户按照客服人员的相关指示，在电话中输入身份证号，或者是输入支付密码、验证密码等；从而在验证通过时，客服使用相关终端来操作变更手机号。

然而，在上述方案中，客服人员无法确认是否本人要求变更的，存在一定的安全隐患。

发明内容

本发明实施例提供一种信息处理方法及装置，以提高信息的安全性，防止由于信息被恶意更改，而导致的严重后果。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：

在接收到信息处理请求的情况下，获取目标声纹信息；

比对所述目标声纹信息与预置声纹信息，获得匹配度；

若所述匹配度符合预设阈值，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述比对所述目标声纹信息与所述预置声纹信息包括：

比对所述目标声纹信息的内容与所述预置声纹信息的内容；和/或，比对所述目标声纹信息的特征与所述预置声纹信息的特征。

作为一种可选的实现方式，所述方法还包括：

若所述匹配度不符合所述预设阈值，则输出第一提示信息，所述第一提示信息提示用户输入验证信息；

判断接收到的验证信息是否通过，若所述验证信息通过，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述执行所述信息处理请求之前，所述方法还包括：

在获取所述目标声纹信息的过程中，比较所述目标声纹信息的背景噪声；

若所述背景噪声特征变化的幅度未超过预设幅度，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述方法还包括：

检测所述背景噪声的分贝值是否超过预设分贝值；

若所述背景噪声的分贝值超过所述预设分贝值，则输出第二提示信息，所述第二提示信息提示所述用户注意周围环境。

第二方面，本发明实施例提供了一种信息处理装置，包括：

接收单元，用于接收信息处理请求；

第一获取单元，用于在接收到所述信息处理请求的情况下，获取目标声纹信息；

比对单元，用于比对所述目标声纹信息与预置声纹信息；

第二获取单元，用于获得匹配度；

执行单元，用于若所述匹配度符合预设阈值，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述比对单元，具体用于比对所述目标声纹信息的内容与所述预置声纹信息的内容；和/或，

所述比对单元，具体用于比对所述目标声纹信息的特征与所述预置声纹信息的特征。

作为一种可选的实现方式，所述装置还包括：

第一输出单元，用于若所述匹配度不符合所述预设阈值，则输出第一提示信息，所述第一提示信息提示用户输入验证信息；

判断单元，用于判断接收到的验证信息是否通过；

所述执行单元，用于若所述验证信息通过，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述装置还包括：

比较单元，用于在获取所述目标声纹信息的过程中，比较所述目标声纹信息的背景噪声；

所述执行单元，用于若所述背景噪声特征变化的幅度未超过预设幅度，则执行所述信息处理请求。

作为一种可选的实现方式，所述装置还包括：

检测单元，用于检测所述背景噪声的分贝值是否超过预设分贝值；

第二输出单元，用于若所述背景噪声的分贝值超过所述预设分贝值，则输出第二提示信息，所述第二提示信息提示所述用户注意周围环境。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，包括：处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、所述输入设备、所述输出设备和所述存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持设备执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置用于执行上述第一方面的方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。