[发明专利]订单协调方法和网络预订系统

说明书

技术领域

本发明属于网络订单领域，尤其涉及一种订单协调方法和网络预订系统。

背景技术

消费者通过信息网络(如网络预订平台)预订商品或服务(如机票、酒店等)，对同一件商品或服务(如某航班的机票，或同一时段同一酒店的客房)，常常由多家不同的供应商(如多家不同的机票代理商)，这些供应商提供该商品或服务的价格或相同、或不同。当消费者通过网络预订平台就某一供应商提供的某一服务提交订单后，常常难以预判本次预订是不是成功，可能在下单后遭遇订单被推翻，有时甚至在准备入住酒店时，被通知订单被推翻(例如：用户收到通知，订单被取消；或者，用户收到通知，“订单涨价，请确认是否接受”等情况)。订单被推翻的原因，例如供应商提出涨价，或者订单服务提供商(如酒店、航空公司等)提出涨价、或者没有房间(机票)了等。

面对上述情况，用户只有重新选择或重新操作，改订其他酒店，浪费时间，极大影响用户体验和心情。

发明内容

本发明要解决的技术问题是现有技术中，用户使用网络预订平台预订商品或服务，在订单被推翻时，网络预订平台反馈预订失败，用户只有重新选择或重新操作，浪费时间，极大影响用户体验和心情的缺陷，提供一种订单协调方法和网络预订系统。

本发明通过以下技术方案解决上述技术问题：一种订单协调方法，所述订单协调方法通过网络预订平台实现，所述网络预订平台接入多个供应商，所述订单协调方法包含以下步骤：

S1、用户通过网络预订平台提交订单后，所述多个供应商中的一原始供应商接单；

S2、在所述原始供应商推翻订单后，所述网络预订平台将所述订单发送至所述多个供应商中除所述原始供应商以外的其他供应商；

S3、所述其他供应商中的一目标供应商接单。

较佳地，所述订单协调方法在S3之后还包含以下步骤：

S41、所述网络预订平台将所述订单的供应商修改为所述目标供应商，并通知用户，所述目标供应商通知订单服务提供商。

较佳地，在S3中包含：如果没有目标供应商接单，则所述网络预订平台通知用户订单失败。

较佳地，所述订单协调方法在S3之后还包含以下步骤：

S42、所述网络预订平台扣减所述原始供应商的服务质量分。

较佳地，所述订单协调方法在S3之后还包含以下步骤：

S43、所述网络预订平台增加所述目标供应商的服务质量分。

较佳地，S2包含：

所述网络预订平台将所述订单发送至其他供应商时，还附加接单奖励。

本发明还提供一种网络预订系统，所述网络预订系统包含网络预订平台、多个供应商；所述网络预订平台用于展示所述供应商的服务信息，并用于接收用户提交的订单；在发生所述用户提交的订单被所述多个供应商中的原始供应商接单，又被所述原始供应商推翻时，所述网络预订平台用于将所述订单发送给所述多个供应商中除所述原始供应商以外的其他供应商。

较佳地，在发生所述用户提交的订单被所述多个供应商中的原始供应商接单，又被所述原始供应商推翻时，所述网络预订平台用于将所述订单发送给所述其他供应商，并附加接单奖励。

较佳地，所述其他供应商中的一目标供应商接单后，所述网络预订平台还用于将所述订单的供应商修改为所述目标供应商，并通知用户，所述目标供应商用于通知订单服务提供商。

较佳地，在发生所述用户提交的订单被所述多个供应商中的原始供应商接单，又被所述原始供应商推翻时，所述网络预订平台还用于扣减所述原始供应商的服务质量分。

较佳地，如果没有目标供应商接单，所述网络预订平台还用于通知用户订单失败。

本发明的积极进步效果在于：使用本发明的订单协调方法和网络预订系统，当用户使用网络预订平台预订商品或服务，发生订单被推翻时，通过灵活的解决机制，避免反馈预订失败，为用户提供方便，省去用户重复操作的烦恼，极大提高用户体验和满意度。

附图说明

图1为本发明一较佳实施例的订单协调方法的流程图。

图2为本发明一较佳实施例的网络预订系统的示意图。

具体实施方式

下面通过一较佳实施例进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。

本实施例的订单协调方法通过网络预订平台实现，所述网络预订平台接入多个供应商，如图1所示，所述订单协调方法包含以下步骤：

S101、用户通过网络预订平台提交订单后，所述多个供应商中的一原始供应商接单；