[发明专利]基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及共享汽车领域，更具体地说，本发明涉及一种基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法。

背景技术

随着共享经济的发展，共享汽车也进入了人们的日常生活，但是在共享汽车方便于人们生活的同时，对共享汽车的管理还不够科学，在现有技术中，对共享汽车的管理主要通过人为管理或者租车的方式进行，由人工方式来确定汽车的借出和归还，这些方式不利于人们的方便使用，也不利于共享汽车运营人员的管理。

此外，共享汽车的使用者众多，由此很难保证所有使用者都自觉遵循用车行为规范。例如，对于一些使用者来说，由于共享汽车的所有权并不是使用者自己，所以在驾驶共享汽车时会不爱惜车辆，采取例如乱踩油门刹车之类的不谨慎的驾驶行为。

如果不采取有效的用户管理方法，就很有可能造成车辆损耗严重、车辆破坏、车辆寿命减短等问题，导致车辆维护成本增高。

由此，期望提供一种能够提升用户的用车行为规范并降低车辆维护成本的方案。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术中存在上述缺陷，提供一种能够提升用户的用车行为规范并降低车辆维护成本的基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法。

根据本发明，提供了一种基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法，包括：

第一步骤：用户利用用户端启动并使用共享汽车，并且在用户使用共享汽车的同时记录用户驾驶行为信息；

第二步骤：用户利用用户端结束对共享汽车的当前使用；

第三步骤：将所述用户对所述共享汽车的当前所述使用过程中的用户驾驶行为信息上传至服务端；

第四步骤：服务端根据接收到的用户驾驶行为信息评估用户行为模式，并且根据评估的用户行为模式来确定或者调整所述用户的用户等级和/或用户积分。

优选地，所述基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法还包括：第五步骤：服务端根据所述用户的用户等级和/或用户积分，确定向所述用户提供的服务。

优选地，所述基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法还包括：经由用户端记录用户基本行为信息。

优选地，在用户将所述用户的用户基本行为信息中的一部分用户基本行为信息输入至用户端时，用户端将接收到的所述一部分用户基本行为信息上传至服务端。

优选地，用户基本行为信息包括：报备行为信息、报修行为信息、基本信息提交行为信息、身份证认证行为信息、缴纳押金行为信息、订单完成行为信息、订单支付行为信息。

优选地，服务端还根据接收到的用户基本行为信息确定或者调整所述用户的用户等级和/或用户积分。

优选地，在第一步骤，经由安装在所述共享汽车上的车载自动诊断系统，在用户使用共享汽车的同时记录用户驾驶行为信息中的一部分。

优选地，用户驾驶行为信息包括：车辆外观损坏行为信息、车内清洁度保持行为信息、车辆设备损坏或丢失行为信息、车内电源设备是否关闭行为信息、车辆门窗后备箱关闭行为信息、交通事故或违章行为信息、异常用车行为信息。

优选地，在第三步骤，经由安装在所述共享汽车上的车载自动诊断系统，将所述用户对所述共享汽车的当前所述使用过程中的用户驾驶行为信息上传至服务端。

优选地，在第三步骤，安装在所述共享汽车上的车载自动诊断系统将所述用户对所述共享汽车的所述当前使用过程中的用户驾驶行为信息传递给所述用户端，而且所述用户端将接收到的用户驾驶行为信息上传至服务端。

本发明提出根据用户行为反馈信息有目的性地收集用户行为模式(例如，驾驶员是不是开车谨慎，驾驶员开车是否熟练，驾驶员是否喜欢频繁地使用油门和刹车灯)等信息，利用收集到的用户行为信息建立用户征信体系，并同时基于用户征信体系进行用户评级，形成用户等级；此后可根据用户等级来进行奖惩，实现高效的用户管理，使得能够提升用户的用车行为规范并降低车辆维护成本。

附图说明

结合附图，并通过参考下面的详细描述，将会更容易地对本发明有更完整的理解并且更容易地理解其伴随的优点和特征，其中：

图1示意性地示出了根据本发明优选实施例的基于用户行为分析的共享汽车用户管理方法的流程图。

需要说明的是，附图用于说明本发明，而非限制本发明。注意，表示结构的附图可能并非按比例绘制。并且，附图中，相同或者类似的元件标有相同或者类似的标号。

具体实施方式

为了使本发明的内容更加清楚和易懂，下面结合具体实施例和附图对本发明的内容进行详细描述。