[发明专利]订单处理方法、装置、服务器、移动终端和存储介质

权利要求书

1.一种网约车订单处理方法，适用于服务器，其特征在于，包括：

接收至少两个司机终端对同一网约车订单的接单请求；

根据预设规则，从所述至少两个司机终端中确定至少一个第一司机终端，所述第一司机终端为接单请求失败的司机终端；

将与所述预设规则相关的接单失败提示信息发送至所述第一司机终端。

2.根据权利要求1所述的网约车订单处理方法，其特征在于，所述接收至少两个司机终端对同一网约车订单的接单请求，具体包括：

向多个司机终端发送所述同一网约车订单的接单指令；

自发送所述接单指令时刻起计时的预设时间段内，接收所述至少两个司机终端发送的所述接单请求。

3.根据权利要求1所述的网约车订单处理方法，其特征在于，所述根据预设规则，从所述至少两个司机终端中确定至少一个第一司机终端，具体包括：

在接收到的所述接单请求的数量大于或等于3个时，根据所述预设规则中的筛选规则，分别确定所述接单请求对应的司机终端中具有抢单权限的两个司机终端以及不具有所述抢单权限的所述第一司机终端；

根据所述预设规则中的抢单规则，在所述具有抢单权限的两个司机终端中，分别确定一个所述第一司机终端和一个第二司机终端，

其中，所述第二司机终端为抢单成功的司机终端。

4.根据权利要求3所述的网约车订单处理方法，其特征在于，所述在接收到的所述接单请求的数量大于或等于3个时，根据所述预设规则中的筛选规则，分别确定所述接单请求对应的司机终端中具有抢单权限的两个司机终端以及不具有所述抢单权限的所述第一司机终端前，还包括：

根据所述司机终端的实时位置与载客点之间的至少一条路径和所述至少一条路径对应的实时路况确定所述筛选规则；

根据所述司机终端的历史行程数据、司机评价数据、地理位置数据和对应的权重比，确定所述抢单规则。

5.根据权利要求3所述的网约车订单处理方法，其特征在于，

所述接单失败提示信息具体包括所述历史行程数据对比分析、所述司机评价数据对比分析以及所述地理位置数据对比分析中的至少一项，

其中，所述数据对比分析为与所述第二司机终端的数据对比分析。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的网约车订单处理方法，其特征在于，还包括：

接收任意一个所述第一司机终端发送的抢单失败咨询信息；

解析所述抢单失败咨询信息中的预设关键词信息；

生成所述预设关键词信息对应的反馈信息，并发送至任意一个所述第一司机终端。

7.一种网约车订单处理方法，适用于司机终端，其特征在于，包括：

向服务器发送接单请求；

接收所述服务器反馈的接单失败提示信息；

根据所述接单失败提示信息生成接单失败提示卡片，并显示在所述司机终端的界面上，

其中，所述接单失败提示信息包括历史行程数据对比分析、司机评价数据对比分析以及地理位置数据对比分析中的至少一种，所述数据对比分析为与接单成功的司机终端的数据对比分析。

8.根据权利要求7所述的网约车订单处理方法，其特征在于，

所述历史行程数据具体包括历史行程区域和历史行程距离的累积值；

所述司机评价数据具体包括订单完成率、订单应答率和服务分；

所述地理位置数据具体包括所述司机终端的实时位置与载客点之间的行程距离和路况。

9.根据权利要求7所述的网约车订单处理方法，其特征在于，所述在根据所述接单失败提示信息生成接单失败提示卡片，并显示在所述司机终端的界面上之后，还包括：

获取用户针对所述接单失败提示卡片上指定区域的操作指令，并将所述操作指令转换为抢单失败咨询信息；

将所述抢单失败咨询信息发送至所述服务器，以接收所述服务器发送的反馈信息。