[发明专利]一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置

权利要求书

1.一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，其特征在于，包括：

采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容；

对所述聊天内容进行分词，获得分词文本；

获取代跑需求特征词；

判断所述分词文本包含的所述代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与所述聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

2.根据权利要求1所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，其特征在于，所述聊天服务器为：

即时通讯服务器。

3.根据权利要求2所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，其特征在于，对所述聊天内容进行分词之前包括：

根据所述聊天内容的主题筛选与代跑主题关联的聊天内容，作为最终的聊天内容。

4.根据权利要求3所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，其特征在于，对所述聊天内容进行分词包括：

采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法对所述聊天内容进行分词。

5.根据权利要求1-4任一所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，其特征在于，获取代跑需求特征词包括：

采集历史代跑客户的聊天记录，获得聊天样本；

提取所述聊天样本中的关键词，获得代跑需求特征词。

6.一种根据聊天内容挖掘代跑客户的装置，其特征在于，包括：

采集装置，用于采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容；

分词装置，用于对所述聊天内容进行分词，获得分词文本；

代跑需求特征词获取装置，用于获取代跑需求特征词；

代跑客户判断装置，用于判断所述分词文本包含的所述代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与所述聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

7.根据权利要求6所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的装置，其特征在于，根据聊天内容挖掘代跑客户的装置还包括：

预处理装置，用于根据所述聊天内容的主题筛选与代跑主题关联的聊天内容，作为最终的聊天内容。

8.根据权利要求7所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的装置，其特征在于， 所述分词装置包括：

匹配分词装置，用于采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法对所述聊天内容进行分词。

9.根据权利要求6-8任一所述的根据聊天内容挖掘代跑客户的装置，其特征在于，所述代跑需求特征词获取装置包括：

聊天样本采集装置，用于采集历史代跑客户的聊天记录，获得聊天样本；

提取装置，用于提取所述聊天样本中的关键词，获得代跑需求特征词。