[发明专利]电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质

说明书

本发明提供一种电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质。该电子保单的状态查询方法包括：接收输入的保单号；当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。本发明使得用户可以实时了解电子保单的状态，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质。

背景技术

在保险领域，保单的操作流程以及用户的电子保单的状态只有保险公司内部有权限的职员才可以看到，当客户需要了解自己所购买保险的最新状态或者以往的状态时，只能通过询问保险公司内部有权限的职员，对于客户而言十分不便。

目前还没有一种既方便又直观的方法使得客户可以快速了解到自己的保单的各种状态。

发明内容

本发明实施例提供电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质，可以方便用户快速的得知电子保单的状态。

一种电子保单的状态查询方法，该方法包括：

接收输入的保单号；

当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；

根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；

显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。

进一步地，该方法还包括：

获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；

将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。

进一步地，该接收输入的保单号的步骤包括：

扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；

将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。

进一步地，该方法还包括：

判断操作流程集中是否包括退回；

当该操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。

进一步地，针对每种状态预设有表示对应状态的状态码，该状态总集中存储有该状态码；该方法还包括：

根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集；

显示获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。

一种电子保单的状态查询装置，该装置包括：

保单号接收模块，用于接收输入的保单号；

查询模块，用于当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；

状态获取模块，用于根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；

状态显示模块，用于显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。

进一步地，该装置还包括：

时间获取模块，用于获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；