[发明专利]一种故障定位处理方法及装置

权利要求书

1.一种故障定位处理方法，其特征在于，包括：

根据预先配置的业务标签，采集各业务子系统的业务数据信息，所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息；

根据所述业务指标，若判断获知所述业务子系统发生业务异常，则根据所述各级网元节点的运行数据信息按照层级由高到低确定目标故障网元节点；

根据所述目标故障网元节点的运行数据信息，确定所述业务子系统对应的异常事件，并根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库，对所述目标故障网元节点进行故障处理；

所述根据所述目标故障网元节点的运行数据信息，确定所述业务子系统对应的异常事件包括：若所述目标故障网元节点为应用层网元节点，则根据所述目标故障网元节点应用日志，确定所述目标故障网元节点对应的异常事件；若所述目标故障网元节点为非应用层网元节点，则根据所述非应用层网元节点的运行参数，确定所述目标故障网元节点对应的异常事件；

所述异常事件处理策略数据库包括多个标准异常事件，以及各所述标准异常事件对应的处理策略；相应地，所述根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库，对所述目标故障网元节点进行故障处理，包括：

将所述异常事件与多个标准异常事件进行匹配，若判断获知所述异常事件与所述标准异常事件相匹配，则自动按照所述标准异常事件对应的处理策略对所述目标故障网元节点进行故障恢复处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点，包括：

根据运行数据信息，按照层级由高到低，分别判断各级所述应用层网元节点和非应用层网元节点是否为故障网元节点；若所述应用层网元节点对应的层级判断出有故障网元节点，则再根据非应用层网元节点依次判断所述非应用层网元节点是否有故障网元节点；

将所述故障网元节点中层级最低的网元节点作为所述目标故障网元节点。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若判断获知所述异常事件与所述标准异常事件不相匹配，和/或，若判断获知自动按照所述标准异常事件对应的处理策略对所述目标故障网元节点进行故障恢复处理后，所述业务异常仍未恢复，则发送告警提示信息。

4.根据权利要求1-3任意一项所述的方法，其特征在于，所述各级网元节点包括各级应用层网元节点；相应地，所述运行数据信息包括所述各级应用层网元节点的应用日志。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述各级网元节点还包括各级非应用层网元节点；相应地，所述运行数据信息还包括所述各级非应用层网元节点的运行参数。

6.一种异常定位处理装置，其特征在于，包括：

采集单元，用于采集各业务子系统的业务数据信息，所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息；

定位单元，用于根据所述业务指标，若判断获知所述业务子系统发生业务异常，则根据所述各级网元节点的运行数据信息按照层级由高到低确定目标故障网元节点；

处理单元，用于根据所述目标故障网元节点的运行数据信息，确定所述业务子系统对应的异常事件，并根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库，对所述目标故障网元节点进行故障处理；

所述根据所述目标故障网元节点的运行数据信息，确定所述业务子系统对应的异常事件包括：若所述目标故障网元节点为应用层网元节点，则根据所述目标故障网元节点应用日志，确定所述目标故障网元节点对应的异常事件；若所述目标故障网元节点为非应用层网元节点，则根据所述非应用层网元节点的运行参数，确定所述目标故障网元节点对应的异常事件；

所述异常事件处理策略数据库包括多个标准异常事件，以及各所述标准异常事件对应的处理策略；相应地，所述根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库，对所述目标故障网元节点进行故障处理，包括：

将所述异常事件与多个标准异常事件进行匹配，若判断获知所述异常事件与所述标准异常事件相匹配，则自动按照所述标准异常事件对应的处理策略对所述目标故障网元节点进行故障恢复处理。