[发明专利]一种应用程序反馈信息的采集上报方法及装置

权利要求书

1.一种应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，包括：

在用户使用应用程序的过程中，检测意见反馈的触发指令；所述应用程序安装在智能终端上；

根据所述触发指令，采集所述智能终端的基本信息；

根据所述触发指令，对当前所述应用程序出现问题的屏幕界面进行截屏操作，获得所述应用程序出现问题的截屏图像；

上报所述截屏图像和所述基本信息。

2.根据权利要求1所述的应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，所述基本信息，包括：机型信息、操作装置信息、软件版本信息中的一种或多种。

3.根据权利要求1所述的应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，所述检测意见反馈的触发指令，包括：

检测用户通过摇一摇智能终端触发意见反馈的触发指令。

4.根据权利要求3所述的应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，所述检测用户通过摇一摇智能终端触发意见反馈的触发指令，包括：

实时监测智能终端加速度传感器感应的加速度信号；

判断所述加速度信号的加速度值是否超过预设阈值；若没有超过，则检测不到意见反馈的触发指令；若超过，则检测到意见反馈的触发指令。

5.根据权利要求1所述的应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，在获得所述应用程序出现问题的截屏图像的步骤之后，还包括：

根据所述触发指令，调取意见反馈输入界面；

获取用户在所述意见反馈输入界面输入的反馈信息；

上报所述反馈信息。

6.根据权利要求5所述的应用程序反馈信息的采集上报方法，其特征在于，所述获取用户在所述意见反馈输入界面输入的反馈信息，包括：

获取用户在所述意见反馈输入界面通过文本输入和/或语音输入的反馈信息。

7.一种应用程序反馈信息的采集上报装置，其特征在于，包括：

检测模块，用于在用户使用应用程序的过程中，检测意见反馈的触发指令；所述应用程序安装在智能终端上；

信息采集模块，用于根据所述触发指令，采集所述智能终端的基本信息；并对当前所述应用程序出现问题的屏幕界面进行截屏操作，获得所述应用程序出现问题的截屏图像；

上报模块，用于上报所述截屏图像和所述基本信息。

8.根据权利要求7所述的应用程序反馈信息的采集上报装置，其特征在于，所述检测模块，具体用于：

检测用户通过摇一摇智能终端触发意见反馈的触发指令。

9.根据权利要求8所述的应用程序反馈信息的采集上报装置，其特征在于，所述检测模块，包括：

传感器监测单元，用于实时监测智能终端加速度传感器感应的加速度信号；

判断单元，用于判断所述加速度信号的加速度值是否超过预设阈值；若没有超过，则检测不到意见反馈的触发指令；若超过，则检测到意见反馈的触发指令。

10.根据权利要求7所述的应用程序反馈信息的采集上报装置，其特征在于，所述装置，还包括：

界面调取模块，用于根据所述触发指令，调取意见反馈输入界面；

反馈信息获取模块，用于获取用户在所述意见反馈输入界面输入的反馈信息；

所述上报模块还用于上报所述反馈信息。