[发明专利]处理应用程序的故障的方法、装置和系统

说明书

本发明公开了一种处理应用程序的故障的方法、装置和系统，涉及计算机领域。该方法的一具体实施方式包括：单独获取应用程序运行时产生的异常数据，所述异常数据中的任一个包括至少一种异常特征信息；根据所述异常特征信息对所述异常数据进行聚合，获取与任一异常特征信息对应的异常数据数量；展示任一异常特征信息、以及与该异常特征信息对应的异常数据数量，以处理应用程序的故障。该实施方式能够快速发现故障，准确定位故障点。

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种处理应用程序的故障的方法、装置和系统。

背景技术

在计算机技术领域中，需要及时处理应用程序运行过程中产生的故障，这样才能保证业务的正常运营，提升用户体验，因此，需要通过技术手段第一时间发现与定位故障点。

现有技术中故障发现与处理的流程一般如下：

S101.通过硬编码生成采集程序，将应用程序运行时的异常信息输出至日志文件。

S102.日志收集服务将日志文件内容上报至日志系统存储。

S103.通过监控系统发现系统发生故障时，以人工的方式在日志系统查询异常日志，以定位故障原因；如果无法定位原因只能临时修改代码。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

1.日志输出依赖程序硬编码，发生故障时，对于没有输出异常数据的故障点无法定位，必须上线处理，效率较低。

2.异常数据输出代码与业务代码耦合，维护困难。

3.输出的日志内容无法控制，其中存在大量与故障无关的内容，使得日志数据量巨大，导致无法查询或查询缓慢。

4.人工查询效率较低，同时日志为非结构化数据，无法聚合分析，难以准确定位故障点，难以获得故障原因。上述流程如图1所示。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种处理应用程序的故障的方法、装置和系统，能够输出与业务数据隔离的异常数据，并在将异常数据聚合之后进行展示，从而快速发现故障、定位故障点。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种处理应用程序的故障的方法、装置和系统。

本发明实施例的处理应用程序的故障的方法包括：单独获取应用程序运行时产生的异常数据，所述异常数据中的任一个包括至少一种异常特征信息；根据所述异常特征信息对所述异常数据进行聚合，获取与任一异常特征信息对应的异常数据数量；展示任一异常特征信息、以及与该异常特征信息对应的异常数据数量，以处理应用程序的故障。

可选地，所述异常特征信息包括以下至少一种：异常时间、异常应用程序名称、异常接口名称、异常调用方法名称、异常IP地址、异常描述信息、异常调用栈信息。

可选地，所述方法进一步包括：在对所述异常数据进行聚合之前，将所述异常调用栈信息中、第一次包含预设配置值的行数据之后的数据去除。

可选地，所述方法进一步包括：在对所述异常数据进行聚合之前，将所述异常调用栈信息中、除栈顶数据与第一次包含预设配置值的行数据之外的数据去除。

可选地，所述根据所述异常特征信息对所述异常数据进行聚合，获取与任一异常特征信息对应的异常数据数量包括以下至少之一：以异常时间为第一键，以异常应用程序名称为第二键，统计与该第一键的键值以及该第二键的键值对应的异常数据数量；以异常时间以及异常应用程序名称为第一键，以异常接口名称以及异常调用方法名称为第二键，统计与该第一键的键值以及该第二键的键值对应的异常数据数量；以异常时间、异常应用程序名称、异常接口名称以及异常调用方法名称为第一键，以异常描述信息、异常调用栈信息以及异常IP地址为第二键，统计与该第一键的键值以及该第二键的键值对应的异常数据数量。