[发明专利]一种基于物联网的机房报修方法及系统

权利要求书

1.一种基于物联网的机房报修方法，其特征在于，包括：

获取机房的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；

获取机房的地点信息，具体包括：将所述获取机房的工作状态信息时机房所在的位置作为所述机房地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的地点信息；将所述地点信息发送给所述第一缓存器；

获取机房的参数信息，所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器；

判断所述机房内是否有工作人员，若否，则：所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

所述第一服务器获取机房的保修信息，具体包括：通过获取所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；

所述第一服务器获取所述机房对应的维修商信息，具体包括：所述第一服务器在预存的具有维修资质的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息；

所述第一服务器根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

所述第一服务器获取机房拥有者期望的上门维修时间，具体包括：根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间。

2.根据权利要求1所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，

获取所述机房的故障信息，还可以包括：通过无线连接方式连接所述机房的故障机器，从而获取所述故障机器的故障信息；或者，通过拍摄所述故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述机房的故障信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的故障信息；

所述获取机房的参数信息，还可以包括：通过拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的机房的参数信息；

所述第一服务器根据所述故障信息和所述参数信息建立所述机房的运行状况档案，所述运行状况档案根据访问者的身份信息显示对应的内容。

3.根据权利要求1或2任意一种基于物联网的机房报修方法，其特征在于，在所述向所述待定维修商机房报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

4.根据权利要求3所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，所述获取机房的保修信息后，若判断所述机房已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者。

5.根据权利要求4所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，检测所述目标维修商是否达到所述机房，若是，则所述机房的门禁系统对所述目标维修商放行。