[发明专利]一种自动问答方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种自动问答方法及系统。

背景技术

自然语言理解技术是人工智能领域中的一个重要研究方向，它使计算机能够理解和运用人类的自然语言，可以实现人与计算机之间基于自然语言的有效通信。这里的自然语言包括人类使用的各种自然语言，例如中文、英文等等。QA(automatic Question Answering，自动应答)系统是一种以自然语言理解技术为核心，一方面完成对用户问题的分析处理，另一方面完成正确答案生成的系统。用户需要进行采购时，只能通过搜寻供应商的联系方式，并主动与供应商进行联系后询问所需商品的各项数据，而后对比多家供应商才能选到合适的商品，这样的采购方式不仅耗时费力，而且有可能因联系方式缺失和人为失误，无法与更多的供应商进行交流，用户无法得到最合适的供应商提供的商品。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种自动问答方法及系统，为用户向对话方自动问答，并向用户显示对话方客户端对应问答问题回复的信息所生成的表格，方便用户进行采购。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种自动问答方法，包括以下步骤：

步骤1、根据接收到的问答请求从预存储的对话方联系方式数据库中提取多个对话方联系信息生成对话方列表，并根据问答请求从预存储的问答问题数据库中提取多个问答问题信息生成问题组；

步骤2、通过第三方插件跳转到第三方服务器后，根据所述对话方列表和问题组向对话方客户端发送问答问题，并接收对话方客户端回复的信息；

步骤3、对对话方客户端回复的信息通过预存储的字典文件里的正则表达式进行匹配得到至少一个验证数组，对验证数组中的验证元素进行分析，判断对话方客户端回复的信息是否解决问题组中的问答问题，对问题组中已解决的问答问题进行标记，并继续向对话方客户端发送问题组中剩余未解决的问答问题；

步骤4、当问题组中所有问答问题都已解决时，按对话方联系信息将问题组中所有问答问题和相应对话方客户端回复的信息制成表格，将对话方列表中所有对话方联系信息对应的表格进行存储、显示。

本发明的有益效果是：根据客户发送的问答请求、对话方联系方式数据库和问答问题数据库生成对话方列表和问题组，通过分析对话方反馈的信息判断是否解决了问题组中的问答问题，对被解决的问答问题进行标记，当所有的问答问题被解决时，将对话方列表中的所有对话方联系信息对应的问答问题和相对应的对话方回复信息制成的表格进行显示，方便用户根据表格选取最合适的对话方。

进一步，在步骤3中还包括：当根据所述验证元素判断得出对话方客户端回复的信息中出现问题时，根据所述验证元素在预存储的问答实例库中进行匹配得到答复信息，将所述答复信息回复对话方客户端后，再向对话方客户端发送问题组中剩余未解决的问答问题。

采用上述进一步方案的有益效果是：防止对话方与本发明进行提问时，无法给予回复，实现帮用户主动对需要的材料进行问答，对对话方发送的问题实现智能回复。

进一步，所述问答请求中包括：需求材料、需求材料数量、需求材料价格、需求材料外观、发票要求、需求材料纯度和最优选属性；在步骤1中，根据所述需求材料从预存储的对话方联系方式数据库中提取多个对话方联系信息生成对话方列表，根据所述需求材料、需求材料数量、需求材料价格、需求材料外观、发票要求和需求材料纯度从预存储的问答问题数据库中提取多个问答问题信息生成问题组。

采用上述进一步方案的有益效果是：根据用户的需求材料从预存储的对话方联系方式数据库里面选取能提供该需求材料的对话方联系信息生成对话方列表，根据问答请求来问答问题数据库提取能解决问答请求中的用户需求的问题生成问题组，使系统能够更全面的解决用户的需求，保证用户与合适的对话方进行交易。

进一步，当对话方客户端回复的信息对应需求材料的问答问题，且所述对话方客户端回复的信息为没有所述需求材料时，将对话方联系信息从所述需求材料的对话方联系方式数据库中剔除。

采用上述进一步方案的有益效果是：通过分析对话方回复的消息，当对话方客户端回复的信息中出现没有所述需求材料或类似内容时，将对话方联系信息从该材料对应对话方联系方式数据库中剔除，下次出现相同需求材料的问答请求时，避免对同一个无货的对话方进行问答，提高问答的效率。

进一步，在步骤4中，根据所述最优选属性将对话方列表中所有对话方联系信息对应的表格进行排序，而后存储、显示。