[发明专利]一种旅游电子商务系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机软件信息技术领域，特别是涉及旅游电子商务系统。

背景技术

旅游平台是指旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需要的交通方式和住宿条件等等，然后由网站按照需要安排好的具体的行程。在整个过程中，旅游者也不再有传统的导游陪同，而是通互联网与网站联系，随时随地获得网站为不同的旅游者提供的个性化服务。旅游平台以其直接的面对面的服务形式，免去了旅游者不必要的时间浪费和金钱负担，它不但减少了旅游经营者为旅游者提供旅游产品服务的销售环节，而且还降低了产品成本，提高了经营效益，为旅游者提供了物美价廉优质的服务。

经济的发展导致人们活动范围的扩大和活动频率增加，其中观光旅游和商务旅行所占的比重较大。观光旅游出行的方式选择上，由于团队旅游的诸多弊端，使自助出游正在成为越来越多的选择。有数据表明，发达国家的旅游比率分别是自助游占70％，团队游占30％。携程的问卷调查显示，有超过 80％的受访者会以自助游的方式出游。不难看出自助旅游正在成为一种趋势。

但自助旅游也有它的不足之处，譬如，出行费用不如参团经济；奔波于各车站、码头、机场、宾馆、景区之间，浪费时间精力，信息不对称，经营者传递虚假信息以次充好，上当受骗，观光时的无人讲解走马观花等等，存在着不足，不能满足行业发展的需求。

综上所述，针对现有技术的缺陷，特别需要一种旅游电子商务系统，以解决现有技术的不足。

发明内容

针对现有的存在的不足，影响实际的使用，本发明提出一种旅游电子商务系统，设计新颖，智能化和度优，便于旅客选择合理的出行方式，提供了使用的便捷性能，极大的提高了用户的体验。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：

一种旅游电子商务系统，包括数据服务器，数据服务器通过无线网络连接商家终端，数据服务器通过控制单元连接推送单元，数据服务器的内部设置有登陆单元、定位单元、搜索单元、收藏单元、客户信息管理模块，商家终端内部设置有便于旅客下单的行程订制模块，消费者可通过该模块选择长短途交通、住宿、饮食、购物、游览、娱乐等产品服务组合成个性化行程表，消费者自行选择产品服务订制个性化旅行方案，以智能导游机服务和呼叫中心服务的组合替代人工导游服务，通过数据和语音、在线和离线、自动和人工等方式为旅行者提供全程服务，客户信息管理模块内部设置有会员管理单元、旅游线路管理单元、行程订制单元、导旅选择模块、财务结算清单模块，数据服务器的内部设置有微处理器，微处理器连接存储数据的数据库，数据库通过通讯端口连接信息传输模块。

进一步，登陆单元的内部设置有日志收集模块，日志收集模块为日志分析模块的基础，系统启动时的第一个任务就是要从Web应用站点获取日志信息，日志收集模块负责从Web应用站点接受agent发送的日志文件，并且重新定向为本地存储的文件，将文件存储在日志存储模块中。

进一步，定位单元识别出相应的用户之后，还需要对会话进行识别，辨认出用户后，接下来还需要对不同用户的点击序列来进行会话识别，会话是指一个客户端浏览器与WEB服务器之间连续发生的一系列请求和相应过程， WEB服务器能够把属于同一个会话中的一系列的请求和响应过程关联起来。

进一步，微处理器的内部设置有中央呼叫中心，中央呼叫中心由各地的分布式呼叫中心构成，呼叫中心服务的组合替代人工导游服务，通过数据和语音、在线和离线、自动和人工等方式为旅行者提供全程服务。

进一步，推送单元会自动根据商家位置生成坐标定位，然后商家能自动和游客进行匹配，推送单元可以在平台发送相关的优惠信息，附近的游客就可以通过终端接收相应的信息，酒店宾馆、餐饮、交通、商业零售、景区景点、娱乐等企业可在服务系统平台展示展示产品和服务并提供预订接口。

进一步，该系统的数据库采用MongoDB。

本发明的有益效果是：可通过语音或数据方式咨询、预订产品或服务，将旅行方案及相关数据生成数据包，便于游客进行出行，如遇意外事件，消费者可用智能导游机的语音功能联系呼叫中心的支援，呼叫中心提供远程支持或者由当地旅行服务提供商派出人员现场支持，可自动实现用户的个性化需求配置，极大的提高了用户的体验，设计新颖，是一种很好的创新方案。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，进一步阐述本发明。