[发明专利]一种获得问题反馈的辅助系统及方法

权利要求书

1.一种获得问题反馈的辅助系统，其特征在于包括资源模块、获取问题反馈模块，所述获取问题反馈模块包括关键词搜索模块、专家提问模块以及工具调用模块；

资源模块：收录各种资源并存储；

关键词搜索模块包括输入关键词模块和搜索模块，所述输入关键词模块：用于输入问题关键词；所述搜索模块用于根据问题关键词在资源模块内搜索对应答案；

专家提问模块：包括输入模块、问题完善模块、问题提交模块和接收答复模块，所述输入模块用于输入问题类型、关键词和详细描述；

所述问题完善模块：用于对问题进行分析、完善；

问题提交模块：用于提交问题，同时支付费用，并等待专家答复；

接收答复模块：用于接收专家答复，问题结束；

工具调用模块包括接收请求模块和链接工具模块：

所述接收请求模块用于接收工具调用请求；

链接工具模块：根据工具调用请求链接工具软件。

2.根据权利要求1所述的获得问题反馈的辅助系统，其特征在于：

所述资源模块包括专家库、资料库、知识库、工具库和问答模块；

专家库：现有专家资源直接录入或新加入专家提供资质注册加入；生成多个领域的专家范围；

资料库：现有资源直接录入及更新添加；

知识库：收录现有的问题和答案以及新增加问题和答案更新添加；

工具库：提供链接其他工具类的软件接口。

问答模块：用于根据所提交的问题通过指派或是抢单的方式将问题分发给专家库里的对应的专家后，待专家答复后将答案反馈给接收答复模块。

3.根据权利要求2所述的获得问题反馈的辅助系统，其特征在于：

详细描述为文字描述、添加附件、语音、视频和图片中的一种或者多种的组合。

4.一种获得问题反馈的辅助方法，其特征在于包括以下步骤：

1)收录各种资源并存储；

2)获取问题反馈，分三种方式：

第一种是：关键词搜索

1.1)输入问题关键词；

1.2)根据关键词进行搜索：如在资源中查找到对应的问题及答案，提问结束；

第二种是：向专家提问：

2.1)输入问题类型、关键词、详细描述；

2.2)对问题进行分析、完善；

2.3)提交问题，同时支付费用，并等待专家答复；

2.4)根据所提交的问题通过指派或是抢单的方式将问题分发给专家库里的对应的专家后，待专家答复后将答案反馈提问者，问题结束；

第三种是：工具调用

3.1)收到工具调用请求；

3.2)根据工具调用请求链接工具软件。

5.根据权利要求4所述的获得问题反馈的辅助方法，其特征在于：所述步骤1)具体包括专家库、资料库、知识库和工具库：

专家库：现有专家资源直接录入或新加入专家提供资质注册加入；生成多个领域的专家范围；

资料库：现有资源直接录入及更新添加；

知识库：收录现有的问题和答案以及新增加问题和答案更新添加；

工具库：提供链接其他工具类的软件接口；

问答模块：用于根据所提交的问题通过指派或是抢单的方式将问题分发给专家库里的对应的专家后，待专家答复后将答案反馈给接收答复模块。

6.根据权利要求4或5所述的获得问题反馈的辅助方法，其特征在于：详细描述为文字描述、添加附件、语音、视频和图片中的一种或者多种的组合。