[发明专利]社区管理方法、装置、系统、存储介质及服务器

说明书

技术领域

本发明涉及网络技术领域，尤其涉及一种社区管理方法、装置、系统、存储介质及服务器。

背景技术

随着城镇化的不断扩大，越来越多的小区涌现，与之配备的物业管理公司也逐渐增多。物业管理公司对小区里的建筑物、附属设备、各项设施、相关场地和周围环境提供专业化管理，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境，因此物业管理公司和业主原本应是共荣更生的合作关系。但现实中，由于业主与物业公司之间的信息不对称，沟通不顺畅，导致业主与物业之间出现了许多矛盾和纠纷。因此，如何加强物业与业主之间的信息交流是当前亟需解决的一个问题。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种社区管理方法、装置、系统、存储介质及服务器，能够加强物业与业主之间的信息交流，减少业主和物业之间的矛盾。

一种社区管理方法，包括：获取社区管理数据；根据所述社区管理数据生成工单；发送生成的所述工单；接收对所述工单的执行信息；发布所述执行信息。

在其中一个实施例中，所述社区管理数据包括设备管理数据、环境管理数据及秩序管理数据；所述根据所述社区管理数据生成工单，包括：根据所述设备管理数据生成设备巡检工单和设备维保工单；根据所述环境管理数据生成环境保洁工单和环境巡检工单；以及，根据所述秩序管理秩序生成秩序巡检工单；

所述发送生成的所述工单，包括：发送生成的所述设备巡检工单、所述设备维护工单、所述环境保洁工单、所述环境巡检工单及所述秩序巡检工单。

在其中一个实施例中，所述接收对所述工单的执行信息之后，所述方法还包括：接收查询请求；发送所述执行信息。

在其中一个实施例中，所述发送所述执行信息之前，所述方法还包括：根据所述执行信息生成执行结果展示页面；所述发送所述执行信息，包括：发送包括所述执行信息的执行结果展示页面。

在其中一个实施例中，所述在预设的网络平台发布所述执行信息之后，所述方法还包括：接收对所述执行信息的评论信息；发送所述评论信息。

一种社区管理装置，包括：获取模块，用于获取社区管理数据；生成模块，用于根据所述社区管理数据生成工单；发送模块，用于发送生成的所述工单；接收模块，用于接收对所述工单的执行信息；发布模块，用于发布所述执行信息。

在其中一个实施例中，所述社区管理数据包括设备管理数据、环境管理数据及秩序管理数据；所述生成模块包括：设备管理单元，用于根据所述设备管理数据生成设备巡检工单和设备维保工单；环境管理单元，用于根据所述环境管理数据生成环境保洁工单和环境巡检工单；以及，秩序管理单元，用于根据所述秩序管理秩序生成秩序巡检工单；

所述发送模块还用于发送所述设备巡检工单、所述设备维护工单、所述环境保洁工单、所述环境巡检工单及所述秩序巡检工单。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项所述的方法的步骤。

一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的方法的步骤。

一种社区管理系统，包括所述服务器及至少一个用户终端。

本发明的社区管理方法、装置、系统、存储介质及服务器，根据社区管理数据自动生成工单并发送至相应的执行人的用户终端，还将工单的执行信息发布在预设的网络平台上，不仅能提醒物业管理公司的执行人及时执行物业管理任务，还能使业主实时获取工单的执行信息，了解物业对社区管理付出的劳动，从而加强物业与业主之间的信息交流，减少业主和物业之间的矛盾。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他实施例的附图。

图1为本发明一实施例的社区管理方法的应用环境示意图；

图2为本发明一实施例的社区管理方法的流程示意图；

图3为本发明另一实施例的社区管理方法的流程示意图；

图4为本发明一实施例的社区管理装置的模块结构示意图；

图5为本发明一实施例的社区管理装置中的生成模块的单元结构示意图；

图6为本发明一实施例的服务器的内部结构示意图。

具体实施方式