[发明专利]一种停车场远程控制方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及设备控制技术领域，具体涉及停车场远程控制方法、装置和系统。

背景技术

目前，对于各个停车场的管理，还是停留在中控系统通过第三方远程界面化插件进行操作。例如，现有的远程控制方式，一般是采用类似远程控制的方式，操作人员通过远程控制系统，通过远程控制界面接入被控主机的方式，对被控主机进行操作。

上述方式操作起来比较复杂，且在远程操作的过程中，被操作的电脑是无法正常使用的。在远程控制前期，还需要进行连接、验证等操作，实现起来较为繁琐。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的停车场远程控制方法、装置和系统。

本发明实施例提供了一种停车场远程控制方法，包括：

运维服务器从客服平台获取问题信息；

所述运维服务器确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

在一个实施方式中，在所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制之后，还包括：

所述运维服务器获取所述远程协助服务反馈的控制结果；

所述运维服务器将所述控制结果发送至所述客服平台。

在一个实施方式中，所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，包括：

所述运维服务器获取操作人员的控制指令；

所述运维服务器将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

在一个实施方式中，所述操作人员的控制指令是通过以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

本发明的实施例还提供了一种停车场远程控制装置，包括：

获取模块，用于从客服平台获取问题信息；

建立模块，用于确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

控制模块，用于通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

在一个实施方式中，所述控制模块，还用于获取所述远程协助服务反馈的控制结果；将所述控制结果发送至所述客服平台。

在一个实施方式中，所述控制模块，用于获取操作人员的控制指令；将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

在一个实施方式中，所述操作人员的控制指令是通过以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

本发明的实施例还提供了一种停车场远程控制系统，包括：运维服务器、一个或多个有远程协助需求的主机设备、客服平台；

所述客服平台，与所述一个或多个有远程协助需求的主机设备进行通信，用于获取所述一个或多个有远程协助需求的主机设备的问题，并将反馈的问题提供至所述运维服务器；

所述运维服务器中部署有如上述任一项所述的停车场远程控制装置。

在一个实施方式中，所述远程协助服务通过Python技术搭建，所述远程协助服务中的每个操作指令被封装到Python脚本中，所述运维服务器通过远程通道向所述主机设备发送的脚本指令包括Python脚本指令。

在本发明实施例中，通过在有远程协助需求的主机设备中集成远程协助服务，使得运维服务器可以通过在开通与主机设备之间的远程通道的情况下，通过脚本指令对远程协助服务进行控制，以实现对主机设备的远程控制。上述方式解决了现有的远程控制方式过于复杂，且会影响主机设备正常使用的技术问题，达到了简单高效实现对主机设备的远程控制的技术效果。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是根据本发明实施例的停车场远程控制系统的结构示意图；