[发明专利]家电维修网络预约平台

权利要求书

1.一种家电维修网络预约平台，其特征在于，包括资源管理系统和服务预约系统；

所述资源管理系统实时整合平台的服务资源信息并将其发送至所述服务预约系统；所述服务资源信息包括电器厂商信息和服务提供商信息；

所述服务预约系统连接所述资源管理系统，所述服务预约系统获取用户的维修需求信息供服务提供商进行接单操作，并将接单结果以短信方式发送至用户手机；所述服务预约系统还用于根据用户的维修需求信息判断支付维修费用的支付对象。

2.根据权利要求1中所述的家电维修网络预约平台，其特征在于，所述服务预约系统包括订单生成终端和订单处理终端；

所述订单生成终端和订单处理终端通过网络连接；

所述订单生成终端采集用户的维修需求信息，并根据所述维修需求信息生成一级维修订单，根据维修需求信息判断待维修的家电是否在保修期内，若待维修家电在保修期内，在电器厂商支付维修费用后生成二级订单，将所述一级订单和所述二级订单发送至订单处理终端；

所述订单处理终端获取所述一级订单和二级订单，并将所有一级订单和二级订单汇总集中展示，并根据服务提供商需求对所述一级订单或二级订单进行接单操作，并将接单结果发送至用户手机和所述订单生成终端。

3.根据权利要求2中所述的家电维修网络预约平台，其特征在于，所述订单生成终端包括维修订单模块、保内判断模块、保内支付模块；

所述维修订单模块连接所述保内判断模块，所述维修订单模块获取用户的维修需求信息生成一级订单，将所述一级订单发送至所述保内判断模块；

所述保内判断模块连接所述保内支付模块和订单处理终端，所述保内判断模块获取所述一级订单并判断待维修家电是否在保修期内，若该待维修家电处于保修期内，生成支付信息发送至保内支付模块，若该待维修家电不处于保修期内，将所述一级订单发送至所述订单处理终端；

所述保内支付模块连接所述订单处理终端，所述保内支付模块获取支付信息，根据支付信息在电器厂商支付维修费用后生成二级订单，将所述二级订单发送至所述订单处理终端。

4.根据权利要求3中所述的家电维修网络预约平台，其特征在于，所述订单处理终端包括订单汇总模块、接单操作模块、订单判断模块、保外支付模块、接单提示模块；

所述订单汇总模块连接所述保内判断模块和保内支付模块，所述订单汇总模块实时获取所有的所述一级订单和二级订单，并将所有一级订单和二级订单汇总生成订单列表，并将订单列表发送至接单操作模块；

所述接单操作模块连接所述订单判断模块，所述接单操作模块获取所述订单列表，根据所述订单列表在服务提供商完成接单操作后，生成接单操作信息发送至订单判断模块；

所述订单判断模块连接所述保外支付模块和接单提示模块，所述订单判断模块获取接单操作信息，根据所述接单操作信息判断服务提供商选中订单是否为一级订单，若服务提供商选中订单为一级订单，则生成支付信息发送至所述保外支付模块；若服务提供商选中订单不为一级订单，则生成接单成功信息发送至所述接单提示模块；

所述保外支付模块连接所述接单提示模块，所述保外支付模块获取支付信息，根据支付信息在服务提供商支付佣金后，生成接单成功信息发送至接单提示模块；

所述接单提示模块连接所述订单生成终端，所述接单提示模块获取接单成功信息，根据所述接单成功信息反馈至订单生成终端并根据维修需求信息向用户手机发送接单成功的短信提示。

5.根据权利要求3中所述的家电维修网络预约平台，其特征在于，所述订单处理终端还包括维修反馈模块，所述维修反馈模块连接所述维修订单模块，所述维修反馈模块获取服务提供商的维修反馈信息，将所述维修反馈信息发送至维修订单模块。