[发明专利]家庭客户保险需求的数据处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种家庭客户保险需求的数据处理方法及装置。

背景技术

随着保险行业的快速发展和激烈竞争，保险公司及保险电子商务平台都在尝试各种途径的挖掘客户潜在保险需求，根据客户潜在保险需求推荐合适的保险产品。

挖掘客户潜在保险需求的重要方法包括了解客户的历史行为、投保交易、报案理赔、用户画像。在这些方法中，通过数据埋点，数据同步处理，数据抽取工具，将线上数据直接抽取到数据仓库中，然后将数据通过搭建模型进行数据挖掘，挖掘客户潜在保险需求。

上述方式在挖掘客户潜在保险需求时，仅停留在客户本人身上，客户作为投保人，被保的人往往是他/她的亲人，也就是说需求可能来自他/她的亲人，而不仅仅是客户本人，客户更多的时候像是一个家庭的代表；在进行保险需求推荐时，可能会同时影响到客户和客户的家人，造成一定的骚扰从而带来不好的体验，例如，张先生和他妻子李小姐都在了解关于孩子的少儿医疗保险相关保险产品，结果两人同时接到两个关于保险需求的推荐，造成一定的骚扰；传统的基于年龄、婚姻状况对客户进行的需求分类方式有些简单粗暴，没有考虑到客户的婚姻状况可能持续的时间及子女大小等因素对保险需求的影响，例如，同是18岁到40岁这个阶段，单身人群，新婚人群，有小孩人群的保险需求类型是不一样的。面对以上场景现有数据分析技术存在着一定的缺陷，造成保险需求推荐不全面并且会对用户造成打扰。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种家庭客户保险需求的数据处理方法及装置，以推荐全面的保险需求并且避免对用户造成打扰。

第一方面，本发明实施例提供了一种家庭客户保险需求的数据处理方法，所述方法包括：

从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；

根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；

根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；

根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。

第二方面，本发明实施例还提供了一种家庭客户保险需求的数据处理装置，所述装置包括：

投被保关系表建立模块，用于从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；

家庭关系图谱生成模块，用于根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；

生命周期投保数据生成模块，用于根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；

保险需求图谱生成模块，用于根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。

本发明实施例的技术方案，通过从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱，生成的保险需求图谱较为全面，从而可以向用户推荐全面的保险需求，促进用户购买相应的保险产品，并且可以只向一个家庭中的特定成员发送推荐，从而避免了对用户造成打扰。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种家庭客户保险需求的数据处理方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的家庭客户保险需求的数据处理方法中的家庭关系图谱的示例图；

图3是本发明实施例二提供的一种家庭客户保险需求的数据处理方法的流程图；

图4是本发明实施例三提供的一种家庭客户保险需求的数据处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的一种家庭客户保险需求的数据处理方法的流程图，本实施例可适用于对于家庭客户的保险需求进行数据处理的情况，该方法可以由家庭客户保险需求的数据处理装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件来执行，一般可集成在服务器中，该方法具体包括如下步骤：