[发明专利]一种双角色代理沟通方法

权利要求书

1.一种双角色代理沟通方法，其特征在于所述方法将计算机或其他设备、程序分为两种角色：Machine 1和Machine 2，简称“M1、M2”；通过M1、M2以及与沟通另一方P2的互动所组成的单元串联、嵌套实现的；每个单元是由M1、M2以及P2交替出现而实现的，根据P2的互动时机，将其分为以下两种形式：需要与P2互动的形式——M1+P2+M2、不需要与P2互动的形式——M1+M2；

M1这一角色负责沟通的深度，沟通的内容是真实沟通环境中较书面、较专业的内容；还负责在恰当时机提出P2可能需要了解的问题、安排P2要完成的操作；M2这一角色负责模拟真实沟通情境的精彩度，也就是负责关于情绪变化、气氛渲染或其他相关的辅助内容的讲述，如沟通过程的导入、过渡、总结、再比如沟通过程中气氛变化、和P2互动时的奖惩；

所述的一个M1动作的内容是沟通的具体内容及其标题，或是两者之一；

实现所述方法的步骤是首先进行角色定位，然后依托的互联网编辑平台进行编辑动作，最后排版；所述编辑动作的核心是显示模块和音频模块，显示模块对应编辑的是一种或多种M1、M2的高级沟通形式，音频模块对应编辑的是所述M1、M2的基本沟通形式；显示模块的显示内容包括记载沟通内容的文本、特效、互动方式。

2.根据权利要求1所述的一种双角色代理沟通方法，其特征在于根据P2在沟通过程中的不同需求，将互动方式分为以下三类：

第一种是指当交流过程中需要P2执行、了解或者要确认P2是否完成一项操作时设置的互动，所述的操作包括整理/记录资料/信息、准备相关用具；

第二种是当交流的内容不属于P2的认知范围、P2不熟悉或不容易理解，要判断是否需要进一步深入讲解时设置的互动；

第三种是当交流过程中P2可能会产生多种疑问或需要考查P2对交流的内容是否真正理解、掌握时设置的互动，也就是需要向P2提供多种选择情境或者让P2思考、判断、选择的时候；

M1、M2在模拟沟通过程中要同时具备基本沟通形式和一种或多种高级沟通形式；所述M1、M2的基本沟通形式是语言，所述M1、M2的高级沟通形式包括文字、图形/图片和视频；

根据M1的内容、时长判断互动时机、互动类别，并通过包括设置按钮、屏幕拖拽、语音识别的方式进行互动。

3.根据权利要求2所述的一种双角色代理沟通方法，其特征在于所述的按钮种类分为以下三种：

第一种是图片中只有一个按钮，当交流过程中需要P2执行、了解或者要确认P2是否完成一项操作时设置这种按钮，所述的操作包括整理/记录资料/信息、准备相关用具；

第二种是图片中包含两个按钮，当交流的内容不属于P2的认知范围、P2不熟悉或不容易理解，要判断是否需要进一步深入讲解时设置这种按钮；

第三种是图片中按钮数量大于等于三个，当交流过程中P2可能会产生多种疑问或需要考查P2对交流的内容是否真正理解、掌握时设置这种按钮，也就是需要向P2提供多种选择情境或者让P2思考、判断、选择的时候。

4.根据权利要求1所述的一种双角色代理沟通方法，其特征在于所述显示模块显示的基本原则：

(1)少呈文，多表图；

(2)语言对应的同步显示内容要以多种沟通形式同时呈现；

(3)若需要与P2互动，同种互动方式不可连续出现三次或三次以上，若采用按钮进行互动，显示内容要用“文本+按钮”呈现；

(4)若确认P2还需要深入分析、说明，要将“文本+简表”呈现的和原来用特效对应标注；所述的简表是指将提炼出的沟通内容的核心词汇、语句，按照沟通内容自身的逻辑关系排列成表格的形式。

5.根据权利要求1所述的一种双角色代理沟通方法，其特征在于所述的显示模块的文本包括文字、表格、图形、图片、视频在内的需要输入、上传、编辑的内容；所述的特效包括三种，一种是通过简单的文本颜色、大小、字体的区别表现的，第二种是直接将特效对象增加直线、箭头、圆形、方形等不同性状的线或线框，第三种是通过闪烁、渐变、淡入淡出等动态效果表现的。