[发明专利]自助终端设备错误辅助恢复系统及方法

说明书

本发明公开了一种自助终端设备错误辅助恢复系统及方法，包括服务器和自助终端设备，所述服务器和自助终端设备建立通信连接；在所述服务器识别出自助终端设备出现了能通过在自助终端设备上按下对应功能键就能使自助终端设备恢复工作的错误时，所述服务器向自助终端设备发送控制自助终端设备按键的指令，以模拟按下自助终端设备上所对应功能键，使自助终端设备恢复工作。本发明在检测到自助终端设备出现能通过在终端设备上按下对应功能键就能使终端设备恢复工作的错误时，能够使自动终端设备自动恢复工作。

技术领域

本发明属于自助终端设备，具体涉及一种自助终端设备错误辅助恢复系统及方法。

背景技术

自助终端设备一般包括人机界面，由用户根据设备提示进行操作。比如银行ATM机，地铁售票机、自助打印机等均为自助终端设备。自助终端设备的发明，大大地方便了人们的出行和服务。

自助终端设备在运行过程中，常会因各种原因而出现错误，而这些错误是仅通过按压其上的功能键即可解决。比如：自助打印机，自助打印机在使用过程中会因自身原因或纸张原因，出现纸张尺寸不识别、介质不匹配、设备错误和未拾纸等错误。当打印机出现这些错误时，需要在打印机上按下确认键或其他按键后，打印机才能恢复工作。但自助打印机是一种无人值守的设备，当自助打印机出现以上这些问题时，若不能及时按下对应的功能键使其恢复工作，将极大降低自助打印机的使用效率。

因此，有必须开发一种新的自助终端设备错误辅助恢复系统及方法。

发明内容

本发明的目的是提供一种自助终端设备错误辅助恢复系统及方法，在检测到自助终端设备出现能通过在终端设备上按下对应功能键就能使终端设备恢复工作的错误时，能使自动终端设备自动恢复工作。

本发明所述的自助终端设备错误辅助恢复方法，包括：

响应于服务器识别出自助终端设备出现了能通过在自助终端设备上按下对应功能键就能使自助终端设备恢复工作的错误时，服务器向自助终端设备发送控制自助终端设备按键的指令，以模拟按下自助终端设备上所对应功能键，使自助终端设备恢复工作。

进一步，所述自助终端设备为自助打印机；

所述服务器基于snmp协议向自助打印机发送snmp协议指令和http网络请求，获取自助打印机的当前状态和打印机面板显示内容，并基于所获取的信息识别出自助打印机出现了能通过在自助打印机上按下对应功能键就能使自助打印机恢复工作的错误时，服务器向自助打印机发送控制自助打印机按键的snmp协议指令，自助打印机基于snmp协议指令控制自助打印机恢复工作。

进一步，所述能通过在自助打印机上按下对应功能键就能使自助打印机恢复工作的错误为纸张尺寸不识别、介质不匹配、设备错误和未识纸中的一种或多种。

本发明所述的自助终端设备错误辅助恢复系统，包括服务器和自助终端设备，所述服务器和自助终端设备建立通信连接；

在所述服务器识别出自助终端设备出现了能通过在自助终端设备上按下对应功能键就能使自助终端设备恢复工作的错误时，所述服务器向自助终端设备发送控制自助终端设备按键的指令，以模拟按下自助终端设备上所对应功能键，使自助终端设备恢复工作。

进一步，所述自助终端设备为自助打印机；

所述服务器基于snmp协议向自助打印机发送snmp协议指令和http网络请求，获取自助打印机的当前状态和打印机面板显示内容，并基于所获取的信息识别出自助打印机出现了能通过在自助打印机上按下对应功能键就能使自助打印机恢复工作的错误时，服务器向自助打印机发送控制自助打印机按键的snmp协议指令，自助打印机基于snmp协议指令控制自助打印机恢复工作。

进一步，所述能通过在自助打印机上按下对应功能键就能使自助打印机恢复工作的错误为纸张尺寸不识别、介质不匹配、设备错误和未识纸中的一种或多种。