[发明专利]一种错误信息的反馈方法及系统

权利要求书

1.一种错误信息的反馈方法，其特征在于，包括：

获取系统运行过程中的错误信息和所述系统当前用户的语言种类；

利用所述错误信息和错误与对应的编号的对应关系，查得与所述错误信息唯一对应的匹配编号；

利用所述语言种类和语种与对应的描述文本库的对应关系，查得与所述语言种类对应的错误信息描述文本库；

利用所述匹配编号在所述错误信息描述文本库中执行匹配操作，得到使用所述语言种类描述的与所述匹配编号相对应的错误描述文本。

2.根据权利要求1所述的反馈方法，其特征在于，获取系统运行过程中的错误信息和所述系统当前用户的语言种类，包括：

获取所述系统运行过程中至少一个设备的实时参数；

判断所述实时参数是否处于预设范围；

若否，则根据所述实时参数所属的最小分类生成所述错误信息；

根据外部输入的信息，确定所述系统当前用户的语言种类。

3.根据权利要求1或2所述的反馈方法，其特征在于，利用所述错误信息和错误与对应的编号的对应关系，查得与所述错误信息唯一对应的匹配编号，包括：

从所述错误信息中执行通用提取操作，得到通用的错误描述；

利用所述错误描述在第一对应表中进行查询，得到与所述错误信息唯一对应的匹配编号；其中，所述第一对应表包括所有错误与对应的编号的对应关系。

4.根据权利要求3所述的反馈方法，其特征在于，利用所述语言种类和语种与对应的描述文本库的对应关系，查得与所述语言种类对应的错误信息描述文本库，包括：

对所述语言种类执行语言关键字提取操作，得到语种信息；

利用所述语种信息在第二对应表中进行查询，得到与所述语种信息对应的错误信息描述文本库；其中，所述第二对应表包括各语种与对应的描述文本库的对应关系。

5.根据权利要求4所述的反馈方法，其特征在于，利用所述匹配编号在所述错误信息描述文本库中执行匹配操作，得到使用所述语言种类描述的与所述匹配编号相对应的错误描述文本，包括：

从所述错误信息描述文本库中提取得到第三对应表；其中，所述第三对应表包括所有编号与对应的错误描述文本的对应关系；

利用所述匹配编号在第三对应表中进行查询，得到使用所述语言种类描述的与所述匹配编号相对应的错误描述文本。

6.根据权利要求5所述的反馈方法，其特征在于，在利用所述匹配编号在所述错误信息描述文本库中执行匹配操作，得到使用所述语言种类描述的与所述匹配编号相对应的错误描述文本之后，还包括：

通过预设路径发送所述错误描述文本，以便于根据所述错误描述文本执行故障排除操作。

7.一种错误信息的反馈系统，其特征在于，包括：

信息获取模块，用于获取系统运行过程中的错误信息和所述系统当前用户的语言种类；

第一查询模块，用于利用所述错误信息和错误与对应的编号的对应关系，查得与所述错误信息唯一对应的匹配编号；

第二查询模块，用于利用所述语言种类和语种与对应的描述文本库的对应关系，查得与所述语言种类对应的错误信息描述文本库；

文本匹配模块，用于利用所述匹配编号在所述错误信息描述文本库中执行匹配操作，得到使用所述语言种类描述的与所述匹配编号相对应的错误描述文本。

8.根据权利要求7所述的反馈系统，其特征在于，所述信息获取模块包括：

参数获取子模块，用于获取所述系统运行过程中至少一个设备的实时参数；

范围判断子模块，用于判断所述实时参数是否处于预设范围；

错误信息生成子模块，用于根据所述实时参数所属的最小分类生成所述错误信息；

确定子模块，用于根据外部输入的信息，确定所述系统当前用户的语言种类。

9.根据权利要求7或8任一项所述的反馈系统，其特征在于，所述第一查询模块包括：

第一提取子模块，用于从所述错误信息中执行通用提取操作，得到通用的错误描述；

第一查询子模块，用于利用所述错误描述在第一对应表中进行查询，得到与所述错误信息唯一对应的匹配编号。

10.根据权利要求9所述的反馈系统，其特征在于，所述第二查询模块包括：

第二提取子模块，用于对所述语言种类执行语言关键字提取操作，得到语种信息；

第二查询子模块，用于利用所述语种信息在第二对应表中进行查询，得到与所述语种信息对应的错误信息描述文本库。