[发明专利]网络论坛的答疑管理方法

权利要求书

1.一种网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，其包括以下步骤：

a、根据论坛的用户在该论坛进行的发帖操作而向该发帖用户提供一供该发帖用户指定用于分配至回复其所发帖子的其他用户的积分的积分指定入口；

b、根据发帖用户所发的帖子而向该发帖用户提供一用于供该发帖用户对其所发的帖子进行结帖操作的结帖操作入口；

c、根据发帖用户的结帖操作而将由该发帖用户在进行发帖操作时所指定的积分派送给其他用户或该发帖用户。

2.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，步骤b中，当向发帖用户提供结帖操作入口时，其包括：

提供一满意结帖操作入口和一不满意结帖操作入口供该发帖用户进行选择操作；

根据发帖用户选择的满意结帖操作入口而向该发帖用户提供一可用于设定其积分的派送对象和/或该派送对象应得的积分额度而完成结帖操作的积分派送入口。

3.如权利要求2所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，步骤c中，根据发帖用户的结帖操作而将由该发帖用户在进行发帖操作时所指定的积分派送给其他用户或该发帖用户时，其包括：

根据发帖用户选择的满意结帖操作入口完成的结帖操作而将该发帖用户设定的积分额度派送至该发帖用户设定的派送对象；

根据发帖用户选择的不满意结帖操作入口完成的结帖操作而将该发帖用户在进行发帖操作时所指定的积分返回至该发帖用户。

4.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，当发帖用户通过积分指定入口而指定积分并完成发帖后，扣除该发帖用户等值的积分。

5.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，当发帖用户在规定时间期限内未对其所发帖子进行结帖操作时，冻结该发帖用户在该论坛的发帖权限而使该发帖用户不能在该论坛再发新帖子直至该帖子被完成结帖操作。

6.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，当论坛帖子在规定时间范围内未有任何回复或未进行结帖操作时，为该论坛的管理人员提供该帖子的结帖操作权限，并向管理人员提供一用于进行结帖操作的结帖操作入口；其后根据管理人员完成的结帖操作而将发帖用户在进行发帖操作时所指定的积分派送给相应的其他用户或该发帖用户。

7.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，在发帖用户指定积分后并进行结帖操作前，其还包括以下步骤：

向该发帖用户提供一用于使得该发帖用户可修改其所发帖子内容的帖子修改入口；

冻结该发帖用户的积分修改权限，使得该发帖用户无法修改其在进行发帖操作时所指定的积分数值。

8.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，根据发帖用户所发的帖子而向论坛的管理人员提供一用于回复发帖用户所发帖子的内容的答疑入口和一用于使管理人员将其无法答疑的帖子转交至级别比其更高的管理人员进行回复答疑的层级转交入口。

9.如权利要求8所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，当当前级别的管理人员无法答疑的帖子在规定时间内未有新回复且未被转交至级别更高的管理人员时，将所述帖子自动转交至级别更高的管理人员进行回复答疑。

10.如权利要求1所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，其还包括以下步骤：

提取论坛帖子的状态信息；

将该状态信息以列表形式汇总呈现给论坛的管理人员；

向管理人员提供一可通过其而将当前汇总出的所有帖子自动打开的自动打开入口。

11.如权利要求10所述的网络论坛的答疑管理方法，其特征在于，所述状态信息包括根据发帖的时间范围而提取出的帖子信息和/或根据是否完成结帖操作而提取出帖子信息，其中，根据是否完成结帖操作而提取出帖子信息包括未超过规定期限且未进行结帖操作的帖子信息、超过规定期限而未进行结帖操作的帖子信息、已完成结帖操作的帖子信息中的一种或多种。