[发明专利]一种验证商品真伪和提供商品快捷售后服务的方法和系统

说明书

技术领域

本发明属于商品防伪和商品售后服务领域，尤其涉及一种验证商品真伪和提供商品快捷售后服务的方法和系统。

背景技术

随着电商、无人超市和无人自助终端的发展，商品的流通有了前所未有的巨变，消费者和销售者之间面对面的买卖方式越来越少，消费者对商品的真伪性验证和售后服务的担心越来越严重。

尽管商品的唯一标识码可以唯一的标识一个商品，但是还是不能够解决流通环节中的伪造问题，任何一个图形尽管会有差异，但是由于图像识别的精度性，导致有些假的图形也会被识别，认为是正确的图形。

厂家的售后服务人员接到电话的时候，因为短时间在电话中无法确定商品的真伪，无法定位到消费者的身份，也解决不了售后服务的根本性问题。

其中一个商品唯一标识码被仿制，成千上万的商品会利用这个可以仿制的商品唯一标识码进行仿制和销售。

对于无人超市和无人自助终端商品的售后服务问题，简单的服务终端不可能很好的解决售后服务的问题，少量的客服人员也很难同时面对大规模的售后服务消费群。

微软的GUID技术可以产生一个全球唯一标识号，通过GUID编号与单个商品进行关联，可以使得单个商品在互联网上也具有全球唯一商品编号标识。

现有的技术可以对应一个标识有网站地址+对应商品的全球唯一标识号组合成的字符串，以二维码图案的形式进行打印和识别。

发明内容

本发明的目的是通过互联网技术，不强调图像识别的精度问题，利用微软的GUID技术可以产生一个全球唯一标识号与单个商品进行绑定，同时只能允许第一个登记成功的消费者信息的商品为真商品的原理，采用全球唯一标识号和用户身份码相结合的方式，提供一种简单，有效，安全的验证商品真伪的方法；同时解决售后服务问题在线沟通的烦恼，提供一个利用第三方平台直接进行沟通的渠道；还可以通过用户身份码的信息，达到对正品消费者良好的售后服务，对假冒的商品来源进行追踪的效果。

为了使本发明的目的，技术方案及效果更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行必要的详细说明。

本发明通过以下技术方案和软件系统来实现：

建立一个有权威性认证的网站服务系统，系统至少包括网站维护审核系统、厂家管理系统和商品识别验证系统三部分应用系统组成。

网站维护审核系统主要需要包括用于审核网站内厂家的资质和商品的合法性的管理功能，管理厂家使用和停用系统登陆的功能；厂家管理系统主要需要包括提供给厂家输入商品和厂家详细联系信息的管理，以及对审核合法的商品生成至少带有网站地址+全球唯一标识码的链接地址信息的二维码图案并打印的管理功能，二维码核对和追踪的售后管理功能；商品识别验证系统主要需要包括扫描二维码直接对应到对应商品的验证界面，验证正确和验证不正确的处理，以及对应显示和链接商品对应的厂家线上和线下联系信息的管理功能(图1)。

商品生产厂家通过网站服务系统或签订合同的方式在网站管理系统上申请厂家进行登记，收到登记通知后，网站服务系统相关人员会通知生产厂家提供厂家的经营许可证，产品生产证等相关证件信息，网站服务系统负责审核的人员对生产厂家的经营许可证，产品生产许可证等相关证件进行审核，确认审批合格后，给生产厂家分配生产厂家的登录网站上生产厂家管理系统的用户，赋予生产厂家对应输入相关生产商品，厂家联系方式，售后服务信息等的权限(图2)。

生产厂家登录网站服务系统，对应输入商品的基本信息包括：商品名称、出厂日期、生产地、有效期、规格型号等，以及售后服务的联系地址、联系电话、联系人、在线的QQ号、微信号、Skype、MSN、Facebook、WhatsApp等联系信息(图3)。

网站服务系统的管理人员对生产厂家的商品信息进行核对，核对通过的商品给予生产厂家生成商品全球唯一标识码和打印单个或多个带有网站地址+对应商品的全球唯一编码的二维码图案的权限。

生产厂家对审核通过的商品，在商品进入销售前，登录网站服务系统，对应该商品的数量生成相应数量的全球唯一标识码，一个全球唯一标识码对应一个单个商品；打印生成的带有网站地址和全球唯一标识码链接地址的二维码，贴到需要销售的对应商品外壳、包装上面或说明书里面(图4)。

商品销售到消费者时，消费者可以通过扫描识别二维码图案，直接进入网站系统提供的商品真伪验证的网页，用户通过输入用户身份码(手机号、身份证、销售发票号、邮件地址、微信号、QQ号等)进行验证识别，建议使用手机号(图5)。