[发明专利]员工自助方法及装置

权利要求书

1.一种业务自助方法，其特征在于，包括：

检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作；

根据所述业务触发操作确定业务类型，以及检测用户权限；

根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面；

根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息；

获取所述移动终端的唯一标识，将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息；

将所述标记业务信息发送给企业服务器，所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息；

接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息，在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述标记业务信息发送给企业服务器之后，还包括：

在预设时长未接收到所述企业服务器返回的业务信息发送成功消息时，保存所述标记业务信息；

检测所述移动终端的网络连接状态，当所述移动终端的网络连接状态为正常状态时，将所保存的所述标记业务信息再次发送给所述企业服务器。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面，包括：

获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系；

确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系，若满足，则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作之前，还包括：

检测用户在移动终端的即时通讯应用上的注册触发操作，根据注册触发操作在即时通讯应用上展示注册页面；

根据用户针对所述注册页面的页面操作生成注册信息，所述注册信息包括用户的身份信息；

将所述注册信息发送给企业服务器，所述企业服务器用于将所述注册信息转发业务审批人员以及根据业务审批人员基于用户的身份信息所输出的审批结果返回注册成功信息或注册失败信息。

5.一种业务自助装置，其特征在于，包括：

第一检测模块，用于检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作；

第二检测模块，用于根据所述业务触发操作确定业务类型，以及检测用户权限；

第一确定模块，用于根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面；

第一生成模块，用于根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息；

第二生成模块，用于获取所述移动终端的唯一标识，将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息；

第一发送模块，用于将所述标记业务信息发送给企业服务器，所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息；

接收模块，用于接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息，在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

保存模块，用于在预设时长未接收到所述企业服务器返回的业务信息发送成功消息时，保存所述标记业务信息；

检测发送模块，用于检测所述移动终端的网络连接状态，当所述移动终端的网络连接状态为正常状态时，将所保存的所述标记业务信息再次发送给所述企业服务器。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块包括获取单元、确定单元；

所述获取单元，用于获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系；

所述确定单元，用于确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系，若满足，则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。