[发明专利]OTA网站的产品预订过程的再现系统及方法

说明书

技术领域

本发明属于互联网领域，特别涉及一种OTA网站的产品预订过程的再现系统及方法。

背景技术

目前，用户在OTA(在线旅行社)网站查询预订产品后，由于种种原因，有时会对预订结果产生质疑，引起不满和投诉。

而OTA产品的预订有很强的实时性，时间空间的变化可能会引起产品价格、数量、状态、政策等等属性的变化，而技术人员常常在排查用户问题时，由于可能发生的变化，致使无法真实再现用户当时使用场景，增加问题排查难度，甚至可能无法排查。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中用户通过网站预订产品后无法对用户操作场景进行再现的缺陷，提供了一种OTA网站的产品预订过程的再现系统及方法。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

一种OTA网站的产品预订过程的再现系统，包括：

报文数据采集模块，用于采集用户在产品预订过程中进行操作时生成的报文数据；

数据分析模块，用于根据所述报文数据生成镜像数据；

存储模块，用于存储所述镜像数据；

输入模块，用于输入查询关键词；

数据读取模块，用于从所述存储模块中获取目标镜像数据，所述目标镜像数据为与所述查询关键词对应的镜像数据；

报文数据还原模块，用于将所述目标镜像数据还原成目标报文数据，所述目标报文数据为与所述目标镜像数据对应的报文数据。

较佳地，所述再现系统还包括显示模块，所述显示模块用于显示所述目标报文数据。

较佳地，所述操作包括产品查询操作、产品选择操作、产品预订操作和产品支付操作。

较佳地，所述查询关键词包括用户编号和Session ID(时域标识号)。

较佳地，所述存储模块包括数据库和/或文件服务器。

本方案中，用户在OTA网站上进行产品的浏览、选择、预订、支付等操作时，系统会实时产生报文数据，报文采集模块用于对上述报文数据进行采集，再由数据分析模块压缩处理生成镜像数据并进行持久化保存，在用户需求时通过关键字检索出相应的用户镜像数据，再由报文数据还原模块进行解压，还原为网站可以辨识的报文数据并恢复到OTA网站上进行再现。

一种OTA网站的产品预订过程的再现方法，所述再现方法利用如上各优选项任意组合的再现系统实现，所述再现方法包括以下步骤：

S1、报文数据采集模块采集用户在产品预订过程中进行操作时生成的报文数据；

S2、数据分析模块根据所述报文数据生成镜像数据；

S3、输入模块获取查询关键词；

S4、数据读取模块从所述存储模块中获取目标镜像数据，所述目标镜像数据为与所述查询关键词对应的镜像数据；

S5、报文数据还原模块将所述目标镜像数据还原成目标报文数据，所述目标报文数据为与所述目标镜像数据对应的报文数据。

较佳地，所述再现系统还包括显示模块，所述再现方法还包括：

S6、显示模块显示所述目标报文数据。

较佳地，所述操作包括产品查询操作、产品选择操作、产品预订操作和产品支付操作。

较佳地，所述查询关键词包括用户编号和Session ID。

较佳地，所述存储模块包括数据库和/或文件服务器。

本发明的积极进步效果在于：本发明通过收集用户在OTA网站操作时的后台报文数据，并持久化成镜像数据，在需要的时候反查该镜像数据，并恢复成报文数据后还原至OTA网站，实现用户操作场景再现，可以极大提高线上问题排查准确性和效率。

附图说明

图1为本发明实施例1的OTA网站的产品预订过程的再现系统的结构框图。

图2为本发明实施例2的OTA网站的产品预订过程的再现方法的流程图。

具体实施方式

下面通过实施例的方式进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。

实施例1

一种OTA网站的产品预订过程的再现系统，如图1所示，所述再现系统包括：

报文数据采集模块1，用于采集用户在产品预订过程中进行操作时生成的报文数据，所述操作包括产品查询操作、产品选择操作、产品预订操作和产品支付操作；

数据分析模块2，用于根据所述报文数据生成镜像数据；

存储模块3，用于存储所述镜像数据，所述存储模块3包括数据库和/或文件服务器；