[发明专利]订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

技术领域

本公开实施例涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，基于互联网的应用越来越多，例如外卖类应用、购物类应用。基于这些应用，用户足不出户即可获取自己所需的物品。例如，基于购物O2O(线上到线下)行业的发展，线上购物或外卖的服务流程已经形成相对成熟和既定的模式，在卖方接单、分装、包装及配送员取货环节都形成了流程化的服务形式，但是目前多数以人工服务为主。这些应用在便利用户的同时，也面临着货品准备、包装等方面的效率和准确性问题。

发明内容

在实际应用中，发明人发现：相关技术中，卖方有专门的接单和物品管理平台(或称作商户端)，卖方通过该管理平台查看用户订单明细，店员人工准备货品并进行包装。这种订单处理方式下，卖方通过人工方式接订单、分类、包装，还需要依次进行人工核对。这样就会导致人工耗费过多，效率不高。在订单较多或订单中的货品项目较多的情况下，这种订单处理方式还容易导致卖方误装、漏装货品等问题，因此降低了服务质量，影响了用户体验。

在实际应用中，发明人还发现：相关技术中，卖方货品包装完成后，配送员在取货时，会查看自己接单应用(或称作配送员端)，核对待送货品附带的订单是否与自己所接订单的用户信息一致。这种订单处理方式下，配送员通过接订单时也需要进行人工核对。这样就会导致人力和时间耗费过多，效率不高。在订单较多或订单中的货品项目较多的情况下，这种订单处理方式还容易导致配送员误取、漏取货品等问题，因此降低了服务质量，影响了用户体验。

为了解决上述技术问题的某一方面，本公开实施例提供了一种订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，用以提高卖方处理订单的准确度，节省人力，提升服务质量和用户体验。

本公开实施例的第一方面提供了一种订单处理方法，包括：

根据订单中的项目信息为项目信息相对应的项目生成识别标签，其中，识别标签附在项目上以标识项目；

对项目上所附的识别标签进行识别以检测附有识别标签的项目是否与所述订单中的项目信息相对应的项目相一致；

响应于附有识别标签的项目与所述订单中的项目信息相对应的项目相一致的检测结果，提示订单处理正确。

结合第一方面，本公开在第一方面的第一种实现方式中，还包括：

生成记录有所述订单的订单载体。

结合第一方面，本公开在第一方面的第二种实现方式中，所述识别标签上记录有项目信息；其中，所述对项目上所附的识别标签进行识别以检测附有识别标签的项目是否与所述订单中的项目信息相对应的项目相一致，包括：

对项目上所附的识别标签进行识别，获得所述识别标签上记录的项目信息；

检测从项目上所附的识别标签上识别获得的项目信息是否与所述订单中的项目信息相一致。

结合第一方面，本公开在第一方面的第三种实现方式中，还包括：

响应于附有识别标签的项目与所述订单中的项目信息相对应的项目不一致的检测结果，提示订单处理不正确。

结合第一方面，本公开在第一方面的第四种实现方式中，还包括：

记录对所述订单进行处理的操作的完成时间；

将所记录的操作的完成时间通知所述订单的用户。

本公开实施例的第二方面提供了一种订单处理方法，包括：

获取订单；

检测订单载体上记录的订单是否与所获取的订单相一致；

响应于所述订单载体上记录的订单与所获取的订单相一致的检测结果，提示所述订单载体上记录的订单正确。

结合第二方面，本公开在第二方面的第一种实现方式中，所述订单载体上记录有与所述订单相对应的订单信息；其中，所述检测订单载体上记录的订单是否与所获取的订单相一致，包括：

对所述订单载体进行识别，获得所述订单载体上记录的订单信息；

检测订单载体上记录的订单信息是否与所获取的订单中的订单信息相一致。

结合第二方面，本公开在第二方面的第二种实现方式中，还包括：

响应于所述订单载体上记录的订单与所获取的订单不一致的检测结果，提示所述订单载体上记录的订单不正确。

结合第二方面，本公开在第二方面的第三种实现方式中，还包括：

记录对所述订单进行处理的操作的完成时间；

将所记录的操作的完成时间通知所述订单的用户。

本公开实施例的第三方面提供了一种订单处理装置，包括：