[发明专利]一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种ATM维护系统，尤其涉及一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统。

背景技术

凭条打印机，装载于ATM（自动柜员机）上，是ATM中的存取款记录以及收费用纸，用于存取款或转账后由ATM通过凭条打印机打印出交易确认单。用户在存取款或转账后，都需要交易单，作为交易凭证。如果凭条打印纸耗尽，ATM将无法向用户提供交易单，需要等待下一个维护周期（一般为1-3日）才能更换。

现有的ATM维护存在以下缺点：

1，如果凭条打印纸耗尽，需要等待下一个维护周期，维护人员到达ATM安装现场进行维护和添加凭条打印纸。

2，维护人员必须到现场才能知道凭条打印纸余量，很难预测凭条打印纸使用量。

3，如果维护人员特地出勤一次为ATM添加凭条打印纸，很浪费人力资源。

4，如果过早更换凭条打印纸，造成纸张浪费。

5，如果不及时更换凭条打印纸，用户无法得到交易凭证，造成用户对自助服务的不良体验。

6，全凭维护人员经验和便利，没有科学可靠的方法进行系统操作，效率低、成本高。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明目的在于提供一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统以提高ATM的维护效率。

本发明所述的一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统，包括设置在ATM上的凭条打印机和与ATM通讯连接的远端服务器；其特征在于，所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的凭条打印机包括缺纸率计算单元和凭条检测单元；

所述的维护周期控制单元，根据凭条打印机上传的缺纸率调整维护周期长度；

所述的维护工单派发单元，根据维护周期向维护人员派发维护工单；

所述的凭条检测单元，检测凭条打印纸是否为空，并将检测结果反馈至缺纸率计算单元，为空即缺纸；

所述的缺纸率计算单元，计算凭条打印纸的缺纸率并将缺纸率反馈至维护周期控制单元。

所述的缺纸率为缺纸时间总和除以缺纸次数，或缺纸率为缺纸时间总和除以缺纸统计周期。

所述的维护周期控制单元，在缺纸率为零时延长维护周期、在缺纸率大于零时缩短维护周期。

所述的维护周期控制单元，以固定步长调整维护周期；或根据缺纸率调整步长：缺纸率越大、步长越长，缺纸率越小、步长越短。

本发明所述的一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统，其优点在于，远端服务器自动分析和预警ATM凭条打印机缺纸趋势，无需人工干预。ATM维护人员可根据凭条缺纸率进行合理有效地投放凭条打印纸，充分利用资源和减少浪费。

附图说明

图1是本发明基于凭条缺纸率的ATM维护系统的结构示意图；

图2是本发明基于凭条缺纸率的ATM维护系统的等效逻辑图。

具体实施方式

如图1、图2所示，本发明所述的一种基于凭条缺纸率的ATM维护系统包括设置在ATM上的凭条打印机和与ATM通讯连接的远端服务器。所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的凭条打印机包括缺纸率计算单元和凭条检测单元。

所述的维护周期控制单元，根据凭条打印机上传的缺纸率调整维护周期长度。所述的维护工单派发单元，根据维护周期向维护人员派发维护工单。所述的凭条检测单元，检测凭条打印纸是否为空，并将检测结果反馈至缺纸率计算单元，为空即缺纸。所述的缺纸率计算单元，计算凭条打印纸的缺纸率并将缺纸率反馈至维护周期控制单元。

缺纸率越大，说明该点的ATM使用率越高，则需要更加频繁派发维护人员进行维护工作。缺纸率较低或者维持零值，则说明该点的atm使用率较低，可以适当延长维护工单的派发周期，减少人力资源和纸张资源的浪费。因此根据缺纸率的数值，当大于零时维护周期控制单元将维护周期缩短、当为零时将维护周期延长。对维护周期的缩短或延长调整，可以用固定步长作为调整值，例如设定步长为8小时/16小时/24小时等。也可以根据缺纸率的大小按比例调整相应步长，例如缺纸率大于一定阈值时，步长为24小时；小于另一阈值时，步长为16小时等动态调节方式。需要指出，所述的缺纸率可以有多种计算方法，一般的比值运算能得到0至大于0的比率值。但是本领域技术人员可以毫无疑义知道，经过反相、放大、增减值等等运算，缺纸率的计算值可以为负值至正值的任意数值区间。对于以缺纸率调整维护周期的反馈功能并没改进差异，如，运算得出缺纸率为-1时表示长期不缺纸、为-9时表示有8小时左右的缺纸时间等等。