[发明专利]一种面向铁路旅客的网络自助订餐取餐系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种自助订餐取餐系统，特别是一种面向铁路旅客的网络自助订餐取餐系统及方法。

背景技术

铁路作为现代社会最主流的出行方式之一，已经越来越深入到人们的日常生活。同时中国作为世界上铁路系统最为发达的国家，铁路出行方式已普及到几乎每一个人身边。在长途旅行中乘客的餐饮提供也就成为了必需解决的一个问题。虽然中国铁路12306系统提供了一种订餐模式，但是该系统订餐模式还是存在如下问题：

客户只能通过12306网站和手机APP在购票时订餐，限于使用的场景、方式和时间，订餐依旧受到较大限制，因为访问网站不方便，APP普及率受限，另外，用餐属于即兴消费，从订餐到用餐时间过长会导致订餐意愿不强；

需要乘客订餐时录入车票信息和联系人信息的方式，乘客体验度不好；

不能提供顾客对于饮料、食品等的预定与即时购买等解决方案，食品和饮料依旧只能依靠传统人工在列车往返推送车叫卖方式与原始收现方式；

无法有效管控与方便沿途供餐站在很短的停靠时间内分散送餐至订餐指定车厢与席位乘客手中问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：解决上述现有技术存在的问题，提供一种面向铁路旅客的网络自助订餐取餐系统及方法，在传统电子商务技术的基础上，结合物联网技术、自助服务技术，形成一种新的模式和方法。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种面向铁路旅客的网络自助订餐取餐系统，其设置有物联网终端、订餐终端、备餐终端、送餐终端、第三方支付平台及云服务平台，且所述物联网终端、订餐终端、备餐终端、送餐终端及第三方支付平台分别经因特网与云服务平台联接，其中：

所述物联网终端均匀分布在列车各个车厢内，并接收以及暂时存放配餐员配送过来的餐盒，等待订餐者领取；

所述订餐终端掌握在订餐者手中，且订餐终端接收订餐者的订餐信息，并将订餐信息发送到云服务平台，同时透过云服务平台连接第三方支付平台完成在线支付；

所述云服务平台根据订餐终端发送的订餐信息及第三方支付平台反馈的支付信息形成订单，并向备餐终端发送订单及在收到备餐完成信息后向送餐终端发送配送信息；

所述备餐终端设置在列车餐车的厨房内，且所述备餐终端接收云服务平台提供的订单并进行餐品的制备，餐品制备完成后向所述云服务平台发送备餐完成信息；

所述送餐终端掌握在送餐员手中，且在接收到云服务平台的配送信息后将配餐终端准备的对应餐盒配送到配送信息指定物联网终端的指定位置，同时送餐员向云服务平台发送配送完成信息；

所述云服务平台接收到送餐完成信息，并将取餐信息发送到相应的订餐终端，订餐终端的订餐者接收到取餐信息后自助到指定的物联网终端领取自己的餐盒。

上述方案的进一步改进为，所述订餐终端和送餐终端都为移动终端。

上述方案的进一步改进为，所述物联网终端分别具有唯一的设备识别号，各设备识别号与准确的物理摆放地址相结合，且物联网终端包括：

用于放置餐盒的多个存放空间；

用于订餐者取餐的取餐口；

用于控制取餐口打开的自动出货机构，其根据订餐者的取餐信息将与取餐信息对应餐盒存放空间的取餐口打开。

上述方案的进一步改进为，所述物联网终端具有用于相关设备管理、控制、通信和协同的嵌入式控制系统或通用计算机，且所述嵌入式控制系统或通用计算机具有一用于与云服务平台、订餐终端和送餐终端连接的联网模块。

上述方案的进一步改进为，所述各物联网终端具有识别、记录餐盒出货记录以及剩余存放空间的红外传感装置。

上述方案的进一步改进为，所述订餐终端连接一微信公众号服务平台，该微信公众号服务平台包括能完整显示并即时更新菜品以及饮料的订餐界面，且该订餐界面具有一引导订餐者选定车厢号、座位号、菜品、饮品及份数的订餐引导界面(优选地，乘客自己利用微信公众号服务平台扫描车票上二维码以获取车厢号、座位号等信息)；该微信公众号服务平台透过云服务平台连接第三方支付平台；该微信公众号服务平台具有向云服务平台发送相关订餐信息，并接收云服务平台发送的相关取餐、退款信息的收发模块。

上述方案的进一步改进为，所述云服务平台包括：

用于根据备餐终端提供或修改的食物图片或者价格更新订餐终端的微信公众号服务平台订餐界面的装置；

用于根据订餐者发送的订餐信息及第三方支付平台反馈的支付信息向相应的备餐终端发送汇总订单的装置；

用于即时刷新、收取并发送订餐者订单状态，若是超时或者用户取消订单及时通知备餐终端的装置；