[发明专利]一种基于用户行为分析的自动化运营方法

权利要求书

1.一种基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，所述自动化运营方法包括用户分类处理阶段与应用层调用阶段，所述用户分类处理阶段将用户数据进行分类处理后，存储到数据库中，供应用层调用。

2.根据权利要求1所述的基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，所述用户分类处理阶段包括以下步骤：

步骤一，对接用户原始数据，根据用户原始数据获取用户行为记录；

步骤二，通过标准化处理，使得单一用户行为记录序列化，形成数字序列；

步骤三，计算用户数字序列的统计学指标并进行数据分析，确定一个针对此用户的分类标准，对用户进行分类处理，并按类别存储用户数字序列。

3.根据权利要求1或2所述的基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，所述应用层调用阶段，在调用用户数字序列的基础上，结合运营数据、业务指标以及当期KPI，自动化执行运营策略。

4.根据权利要求1或2所述的基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，所述应用层调用阶段，在调用用户数字序列的基础上，计算用户状态转移矩阵，以马尔科夫过程理论为基础，预测未来交易频率、数量以及交易额。

5.根据权利要求1或2所述的基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，所述应用层调用阶段，在调用用户数字序列的基础上，结合用户多维度信息，进行用户画像分析,获取用户群体报告。

6.根据权利要求5所述的基于用户行为分析的自动化运营方法，其特征在于，在所述用户群体报告的基础上，对接大数据以及机器学习系统，进行自动化决断和用户甄别。