[发明专利]远程面谈审批方法、服务器及可读存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及金融服务系统技术领域，尤其涉及一种远程面谈审批方法、服务器及可读存储介质。

背景技术

随着通信技术和软件系统开发的发展，软件系统逐渐应用于金融领域，特别是在贷款金融领域得到了较为广泛的应用。常见的贷款金融系统(如信贷系统)实现对贷款填单流程、签约流程、审批流程、放款流程进行电子化和自动化，在审批流程中引入了远程视频面谈的人工面谈审核关节，主要是通过视频提问一些相关信息，判断面谈客户(即面谈者)是否有逾期还款或不还款的风险。但是，如何面谈客户存心欺瞒，对于经验相对不足的审批员很难识别出来，高风险面谈客户被审批通过了后续会造成较大经济损失，即现有的贷款金融系统的人工审批对审批员经验要求高、审批风险高的技术问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种远程面谈审批方法、服务器及可读存储介质，旨在解决贷款金融系统的人工审批对审批员经验要求高、审批风险高的技术问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供一种远程面谈审批方法，所述远程面谈审批方法包括：

接收贷款申请端上传的面谈视频帧；

每间隔预设时长对该预设时长内的面谈视频帧中面谈者的微表情进行分析，获取各预设时长内面谈者的微表情分析信息；

将面谈视频帧与该面谈视频帧对应预设时长内的微表情分析信息，在审批端同步显示。

优选地，所述获取各预设时长内面谈者的微表情分析信息的步骤包括：

识别每间隔预设时长内面谈视频帧中面谈者的微表情情绪和各微表情情绪的出现次数；

根据所述微表情情绪和各微表情情绪的出现次数，确定各预设时长内面谈者的综合情绪信息；

将出现次数最多的微表情作为对应预设时长内的高频情绪；

将所述综合情绪信息和高频情绪作为微表情分析信息。

优选地，所述将所述综合情绪信息和高频情绪作为微表情分析信息的步骤包括：

将基于预设参考表情库匹配评分最高的微表情情绪，作为对应预设时长内的标志情绪；

将所述综合情绪信息、高频情绪和标志情绪，共同作为微表情分析信息。

优选地，所述识别每间隔预设时长内面谈视频帧中面谈者的微表情情绪和各微表情情绪的出现次数的步骤包括：

每间隔预设时长内面谈视频帧中面谈者的各预设面部区域的肌肉变化图像，并根据所述肌肉变化图像在预设面部行为编码系统中查询各预设面部区域对应的特征编码值；

将各预设面部区域的位置信息和特征编码值组成表情特征组，并根据各表情特征组中的位置信息在预设参考表情库中确定对应的面部表情子库，再根据表情特征组中的特征编码在该面部表情子库中确定对应的微表情；

根据面谈者个预设面部区域的微表情，得到面谈者在此预设时长内的微表情情绪，统计各微表情情绪在各预设时长内的出现次数。

优选地，所述根据所述微表情情绪和各微表情情绪的出现次数，确定各预设时长内面谈者的综合情绪信息的步骤包括：

根据所述微表情情绪和预设情绪分析库，获取微表情情绪对应的心理学释义；

根据各微表情情绪的出现次数，为各微表情情绪对应的心理学释义分配权重；

根据微表情情绪对应的心理学释义和对应权重，确定各预设时长内面谈者的综合情绪信息。

优选地，所述将面谈视频帧与该面谈视频帧对应预设时长内的微表情分析信息，在审批端同步显示的步骤包括：

生成微表情面谈界面，并将微表情面谈界面发送至审批端显示，其中微表情面谈界面包括视频框和微表情框；

将面谈视频帧逐个在所述视频框中显示，将与视频框中显示面谈视频帧处于同一预设时长的微表情分析信息在所述微表情框中显示。

优选地，所述生成微表情面谈界面的步骤之后还包括：

当接收到审批端发送的操作请求时，在微表情面谈界面中生成控台框，所述控台框包括一个或多个虚拟按键。

优选地，在所述接将与视频框中显示面谈视频帧处于同一预设时长的微表情分析信息在所述微表情框中显示的步骤之后还包括：

根据所述微表情分析信息，生成用于提示审批人员的提示问题，并将所述提示问题在微表情面谈界面中显示。

本发明还提供一种服务器，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的远程面谈审批程序，所述远程面谈审批程序被所述处理器执行时实现如上述的远程面谈审批方法的步骤。