[发明专利]充电桩运维O2O模式的实现方法

权利要求书

1.一种充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：运营端将充电桩的型号、位置、故障信息录入至运营端后台并创建对应的充电桩故障单，对充电桩故障单进行信息审核，并将审核通过的充电桩故障单发送至运维端组织并储存至数据库；

S2：运维端组织从运维端组织后台获取数据库中的充电桩故障单信息，并将充电桩故障单派送至设定范围内的运维工程师的运维端APP中；

S3：运维工程师抢接充电桩故障单，并前往完成对应充电桩的故障维修处理，维修完成后通过运维端APP发送至运营端后台和运维端组织后台，并储存至数据库；

S4:运营端通过运营端后台获取维修完成的信息后对相应的充电桩进行验收，将验收结果发送至运维端组织后台，并储存至数据库中；

S5：运维端组织通过验收结果对运维工程师进行工单结算，将结算信息发送至运维工程师的运维端APP并储存至数据库中。

2.根据权利要求1所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S1中，运营端包括充电桩运营商、充电桩企业、个人充电桩，充电桩运营商、充电桩企业、个人充电桩采用运营端APP或运营端Web与运营端后台建立连接，并通过运营端APP或运营端Web对充电桩进行信息录入以及对充电桩故障单进行信息审核。

3.根据权利要求1所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S2中，运营端还包括撤单流程，充电桩故障单信息审核通过后，将撤单流程信息发送至运维端组织，运维端组织通过运维端后台接收撤单流程信息并进行审批，将审批结果发送至运营端并储存至数据库。

4.根据权利要求3所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，运营端还包括充值流程，运营端通过线上直接向运维端组织充值或通过线下银行转账，并将转账回执单发送至运维端组织，运维端组织通过运维端后台接收转账回执单，将充值完成信息发送至运营端并储存至数据库。

5.根据权利要求1所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S2中，运维端组织通过运维端组织Web与运维端组织后台建立连接。

6.根据权利要求1或5所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S2中，运维端组织还包括指派流程，当运维端组织派送的充电桩故障单在设定的一段时间内无人抢接时，运维端组织将该充电桩故障单直接指派发送至运维工程师的运维端APP，并将指派流程信息储存至数据库。

7.根据权利要求1所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S3中，还包括撤单流程，运维工程师抢单后，通过运维端APP发送撤单流程信息至运营端，运营端通过运营端后台接收撤单流程信息进行撤单审批，将审批结果发送至运维端APP并储存至数据库中。

8.根据权利要求1所述的充电桩运维O2O模式的实现方法，其特征在于，步骤S5中，还包括提现流程，工单结算通过后，运维工程师通过运维端APP发送提现请求至运维端组织，运维端组织通过运维端后台接收提现请求信息并进行提现审批，将审批结果发送至运维端APP并储存至数据库中。