[发明专利]能够实现远程控制的酒店管理终端

说明书

技术领域

本发明涉及酒店管理领域，具体涉及能够实现远程控制的酒店管理终端。

背景技术

在社会发展的今天，酒店在我们身边处处可见，所以就需要一套针对酒店管理的软件，以实现酒店管理的智能化，符合现在社会发展的需要，保持平衡高效的发展。如申请号为200920114069.1的申请文件公开了一种酒店智能管理系统，其包括数据服务器和终端机，二者通过INTERNET交换网连接。终端机包括门店终端设备和数据查询设备和数据查询管理机。门店终端设备包括计算机、与计算机连接的制卡机和小票打印机及将计算机连接至INTERNET交换网的INTERNET接入设备，制卡机用于制作酒店客户功能卡，该卡记载客户信息、充值消费信息和电子门钥信息和小票打印机用于打印客户充值消费信息。现有的酒店管理系统只能实现部分信息的只能化管理，当酒店房间门锁出现异常时，需要用户和酒店工作人员来回奔跑才能实现门锁的修复，在门锁修复期间，还容易出现用户财物被盗的风险。

发明内容

本发明克服了现有技术的不足，提供能够实现远程控制的酒店管理终端，酒店各个系统之间数据的共享，无需用户和酒店工作人员来回奔跑即可实现智能锁的修复，在智能锁修复期间，避免出现用户财物被盗的风险。

为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案：能够实现远程控制的酒店管理终端，包括

酒店前台管理系统：通过无线网络统筹管理整个酒店运行，包括对门锁系统的运行管理、电梯系统的运行管理、客户端的维护管理和自动入住系统的维护和管理；

自动入住系统：包括订房操作和退房操作两部分，用户通过客户端，选酒店及房号，然后通过客户端进行支付，支付成功后，短信通知入住信息，凭借该入住信息到酒店前台或自助机办理登记，然后利用手机微信、身份证、会员卡和密码即可开门入住，实现订房操作；当需要退房时，微信或者回复短信申请退房，自动入住系统则会自动结算房费并短信提醒，酒店前台管理系统监测申请退房信息弹窗提醒查房、结算商品消费，短信提醒，有异议则电话确认，无异议则完成退房；

门锁系统：通过门锁服务器连接多个基站，每个基站连接一个智能锁，利用无线网络实现对全部酒店智能锁的运行进行统筹管理，并将管理信息通过无线网络传输给酒店前台管理系统；

电梯系统：通过无线网络实现对酒店所有电梯的运行情况及使用情况进行管理，并将信息通过无线网络传递给酒店管理系统；

云服务器：用于存储用户入住酒店的全部信息；

智能锁异常呼叫单元：包括控制器，以及与控制器相连的前台呼叫按钮和无线通信模块，当用户在使用智能锁的过程中，智能锁无法正常使用，用户即可启动前台呼叫按钮，通过无线通信模块将信息发送给酒店前台管理系统，此时酒店前台管理系统通过无线遥控模块实现对智能锁的远程操作。

在该智能酒店管理系统中引入了门锁系统，门锁系统的管理通过门锁服务器连接的多个基站形成的无线网络网，对全部的智能锁进行统一管理，然后通过无线网络即可将智能锁使用情况信息传递给酒店前台管理系统，通过查询酒店前台管理系统，即可快速知道客房门锁的使用情况；引入电梯系统，实时监控电梯的使用情况，然后上传酒店前台管理系统，利用无线网络，通过最小化的投入，实现了酒店各个系统之间数据的共享，方便统筹管理，及时发现酒店薄弱环节，及时调整，提升酒店服务质量。而现有的酒店管理系统中各个部分之间均是独立进行，没有实现各个部分之间数据的共享，使得各个部分之间无法很好的衔接，造成资源的浪费，效率的低下。同时现有门锁、电梯的查询主要是靠人工逐一排查的方式，检查客房门锁以及电梯的情况，费时费力，还有可能出现漏检的情况，本方案通过无线网络同时监控所用客房门锁的使用情况，并及时上传酒店前台管理系统，实现快速准确掌握客房门锁情况，对于异常情况及时发现处理，提高酒店的服务质量，同时还降低人力成本。云服务的设计，能够存储庞大客户端信息，实现远程资源的共享利用。本方案设置智能锁异常呼叫单元，当智能锁出现异常情况，无法实现开关操作时，用户无需本人亲自跑到前台，告知工作人员智能锁出现异常，只需按下前台呼叫按钮即可通知酒店管理人员，酒店管理人员此时只需要通过无线遥控模块对智能锁进行远程操控，也无需亲自跑到故障智能锁所在房间操作，实现高速解决智能锁故障，大大节约了用户和酒店管理人员时间，达到了事半功倍的效果。当智能锁出现异常无法实现正常的开关操作时，用户无需离开房间，避免不必要的财产损失。